Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

NS zoekt enthousiaste campagnemanager! in Utrecht

Utrecht | Provincie Utrecht | Sales vacatures | Commercieel medewerker | Accountmanager | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Als Campagnemanager van de NS klanteNService word jij verantwoordelijk voor het uitvoeren van campagnes. Jij onderzoekt de commerciële mogelijkheden en adviseert over de benutting van de kanalen van de NS klanteNService. Daarnaast vervul je de functie van intern accountmanagment en ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de campagnes vanuit de gehele NS organisatie. Heb jij ervaring met projectmanagement? En ben jij op zoek naar een uitdagende functie? Lees snel verder!

Functieomschrijving

Waar ga je werken?

De NS klanteNService is het visitekaartje van NS naar de klant. Ze hebben wekelijks 200.000 klantcontacten op allemaal verschillende manier: telefonisch, per mail, per post, via livechat, Facebook, Twitter en zelfs Whatsapp. Met deze aantallen zijn ze één van de grootste klantcontactcentra van Nederland.


De klantenservice bestond uit drie centrales, die alle drie een andere groep klanten bedienen: NS klanteNService Binnenland (voor de reizigers binnen Nederland), NS klanteNService International (voor de internationale reizigers) en NS Onderweg (voor de interne klant). Deze drie centrales zijn een jaar geleden samengevoegd in één NS klanteNService organisatie. Samen ontzorgen ze de reiziger en zorgen ze dat de reiziger altijd bij NS terecht kan als het gaat om acties, abonnementen, allerhande vragen over reizen met de trein en/of andere opmerkingen.


Waar ben je goed in?

Jij bent in staat om grote projecten en campagnes binnen een complexe omgeving, met veel stakeholders te coördineren. Daarnaast ben je commercieel ingesteld: je denkt mee met zowel de interne als externe klant om daarmee het business resultaat te versterken. Als Campagnemanager ben je verantwoordelijk voor je eigen omzet targets. Je adviseert de afdeling Marketing op het gebied van klantcontact en bent de spin in het web richting de gehele operatie en Webcare. Het is belangrijk dat jij een proactieve rol op je neemt, en commercieel en daadkrachtig te werk gaat. Je bent een creatieve denker en toont intiatief!


Jouw taken op een rijtje:

- Je wordt verantwoordelijk voor de realisatie van de commerciële doelstellingen van NS klanteNService;

- Je start campagnes op in nauwe samenwerking en afstemming met de afdeling Marketing;

- Je bent accountmanager voor campagnes binnen NS klanteNService, waarbij je verantwoordelijk bent voor de intake met de opdrachtgever tot en met de eindevaluatie van de campagne;

- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en realiseren van de commerciële afdelingsdoelstellingen en neemt hierin een proactieve rol;

- Je houdt continue een vinger aan de pols bij Operationeel Management en medewerkers als het gaat om commerciële kansen en neemt het initiatief om op basis van bijvoorbeeld verkoopanalyses nieuwe kansen te signaleren en te benutten;

- Je volgt continue het gebruik en ontwikkelingen van klantcontact en kanalen in de markt en doet aanbevelingen over verbeteringen van de commerciële benutting van de kanalen van NS klanteNService.


Wat wij bieden:

  • Een uitdagende, gevarieerde functie voor in ieder geval 2 maanden.
  • Jij krijgt een mooi salaris.
  • Jij krijgt veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
  • Een mooie toevoeging op jouw cv.
  • Werken op het hoofdkantoor van een groot, dynamisch bedrijf in hartje Utrecht!

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
  • Je bent per direct beschikbaar om te beginnen bij NS.
  • Jij bent in ieder geval de komende twee maanden fulltime beschikbaar.
  • Je hebt ervaring in het werken binnen een commerciële omgeving.
  • Je hebt ervaring in project management.
  • Je woont in Utrecht, of de directe omgeving.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

NS zoekt enthousiaste campagnemanager! in Utrecht

Als Campagnemanager van de NS klanteNService word jij verantwoordelijk voor het uitvoeren van campagnes. Jij onderzoekt de commerciële mogelijkhede...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.