Solliciteer direct!

Helpdeskmedewerker gezocht vanaf 30 november voor Ziggo in Tilburg

Tilburg | Provincie Noord-Brabant | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij iemand die voor elk (technisch) probleem een oplossing heeft en heb je graag klantcontact? Ben jij daarnaast tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar en wil jij na een jaar kans maken op een vast contract? Dan ben jij degene die we zoeken!

Functieomschrijving

Als technische helpdesk medewerker in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo. Je staat klanten telefonisch te woord en helpt ze verder met vragen over storingen en klachten over (digitale) televisie, internet en telefonie. Wat kan je verwachten:

  • Help klanten bij het wijzigen van de instellingen;
  • Help klanten bij het aansluiten van een van de producten;
  • Sta klanten te woord bij storingen;
  • Geef klanten extra advies.

Voor deze functie is het belangrijk dat je technische affiniteit hebt, want je krijgt voornamelijk te maken met technische vragen en problemen. Het is niet van belang dat je de technische kennis al in huis te hebt, maar je moet het wel leuk vinden om klanten te helpen met technische problemen en vragen. Wel is het een pré als je al over enige kennis beschikt.

Door goed te luisteren en door te vragen weet jij het probleem van de klant te verhelpen. Daarnaast kan je jezelf inleven in de klant en toon je empathie. Ook dien je de wensen en behoeften van een klant in kaart te brengen, zodat je wellicht een extra dienst/product kan aanbieden en de klant met een tevreden gevoel te telefoon ophangt.

Beschikbaarheidseisen

  • Je bent beschikbaar voor 16 tot 32 uur per week;
  • Daarnaast moet je kunnen voldoen aan de dagdelenregeling. Je moet minimaal 3 van de volgende dagdelen beschikbaar zijn: woensdagavond, donderdagavond, vrijdagochtend, vrijdagavond, zaterdagochtend, zaterdagmiddag of zaterdagavond.

Training
De training vindt plaats van donderdag 30 november t/m vrijdag 15 december. Op maandag t/m vrijdag dien je de training te volgen van 9.00 tot 17.00 uur. Tot 6 weken na de training mag je niet op vakantie. Daarnaast vindt er na een aantal weken nog een korte vervolgtraining plaats. Beide trainingen dien je volledig te kunnen volgen. Je mag hier geen moment van missen.

Sfeer
De sfeer of de afdeling van Ziggo is heel gemoedelijk en informeel. Regelmatig wordt er een leuke borrel georganiseerd en wordt er veel gelachen. Ook worden er andere leuke dingen georganiseerd voor de medewerkers. Zo heeft er laatst een Ziggo voetbaltoernooi plaatsgevonden en wordt er regelmatig pizza uitgedeeld op de afdeling.

Acties
Naast je loon is het mogelijk om leuke bonussen en incentives te verdienen/winnen. Zo heeft een van de collega's laatst een tv gewonnen en ging een andere collega naar huis met een leuke bonus van €50,00.

Leuke bijkomstigheid
Wanneer een kandidaat goed presteert en weinig/niet ziek is, dan is de kans aanwezig dat je in aanmerking komt voor een vast contract voor onbepaalde tijd na 1 jaar. Dit is echter geen garantie.

Openingstijden Ziggo Tilburg: Van maandag t/m zaterdag van 8:00 - 22:00 uur.

Wat wij bieden:

  • Een super goede en informele werksfeer (met plezier naar jouw werk gaan is belangrijk);
  • Eens in de zoveel tijd een vrijdagmiddag borrel;
  • Traktaties als collega's jarig zijn (en dat zijn er veel);
  • Bij het behalen van bepaalde targets zijn er bonussen en leuke incentives te winnen;
  • Kans op een vast contract na 1 jaar bij goed presteren en weinig ziekmeldingen;
  • Flexibele werktijden;
  • Coaching en ruimte voor eigen initiatieven/ontwikkelingen;
  • Goed bereikbaar met het OV.

Wat wij vragen:

  • Geen minimale opleiding vereist;
  • Geen werkervaring vereist;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent woonachtig in Tilburg of omgeving;
  • Je kan voldoen aan de beschikbaarheidseisen.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Gepubliceerd op
20-10-2017
Af3b3642 9e83 4cdd bebc e80ce56cc283 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.