Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantadviseur bij Webhelp Noordhoff in Groningen

Het nieuwe schooljaar komt er aan en daarom zoekt Webhelp voor het Noordhoff project klantadviseurs die alle vragen omtrent schoolboeken en pakketten kunnen beantwoorden. Webhelp is een groot facilitair callcenter dat werken voor meerdere projecten mogelijk maakt. Als de drukste periode voorbij is, is er namelijk het project NUON dat blij is met jouw krachten. Kortom: zin in een afwisselende baan waarbij jij veel verschillende vragen van Noordhoff én NUON klanten gaat beantwoorden? Zie hieronder dan meer informatie!

Wat wij bieden:

  • Contractvorm van 28 - 36 of 32 - 40 per week (dit betekent dat je minimaal 36 uur per week beschikbaar moet zijn);
  • Een salaris van €9,04 (bij 21 jaar en ouder);
  • Reguliere openingstijden van ma t/m vrij van 8:00 uur tot 17:00 uur (voor NUON tot 18:00);
  • Een betaalde fulltime en professionele training van twee weken;
  • Coaching en begeleiding tijdens het werk;
  • Doorgroeimogelijkheden naar verschillende afdelingen en projecten.

Wat ga je doen?

Noordhoff is een grote boekenleverancier en met het begin van het schooljaar 2017-2018 in zicht, zoekt Webhelp klantadviseurs die alle vragen van leraren en studenten gaan beantwoorden. De onderwerpen van de vragen kunnen variëren van bestellingen van boeken, de levertijd, pakketten, tot vragen over digitale "boeken" en leeromgevingen. Voordat jij al deze vragen gaat beantwoorden, volg je een twee weken durende training waarin je alle ins en outs leert.

Rond oktober zijn alle vragen door jou beantwoord, staan de leraren voor en zitten de studenten weer in de klas en ga jij het project NUON versterken. Ook dan krijg je uiteraard een professionele, uitgebreide training zodat jij als energieadviseur van alle markten thuis bent. Als energieadviseur zal je vragen krijgen over facturen, overstappen en verhuizingen. Klantvriendelijkheid is bij zowel NUON als Noordhoff ontzettend belangrijk en staat altijd voorop! Om jouw kennis van beide projecten up-to-date te houden, word je afwisselend ingezet op beide projecten. Deze flexibiliteit is belangrijk en uiteindelijk is het doel jou op meerdere projecten inzetbaar te maken! Ook zijn er bij het project NUON doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de afdeling chat of ondernemersdesk.

Werken bij Webhelp is dus divers, uitdagend en elke dag weer anders. Lijkt jou dit wat? Zie hieronder wat wij in een Webhelp topper zoeken en solliciteer gelijk!

Wat wij vragen:

  • Mbo 4-werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar voor minimaal 9 maanden (en het liefst zo lang mogelijk!);
  • Je hebt de eerste drie maanden geen vakantieplannen;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Een energieke en proactieve houding;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Iemand die weet hoe te streven naar ultieme klanttevredenheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Groningen | Provincie Groningen | Receptioniste vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.