Werken als frontoffice medewerker bij een grote serviceorganisatie in Zwolle
Voor een grote serviceorganisatie zijn wij op zoek naar enthousiaste frontoffice medewerkers. Vind jij het leuk om klanten via verschillende kanalen te woord te staan? En ben je commercieel ingesteld, enthousiast, klantvriendelijk, en stressbestendig? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als medewerker frontoffice bedien je de telefoon, sta je klanten te woord, registreer je storingsmeldingen en verricht je diverse administratieve werkzaamheden. Werkzaamheden worden volgens een rooster, in onregelmatige diensten uitgevoerd. Naast het telefonisch te woord staan van klanten zal ook mail en social media en onderdeel van de functie gaan worden.
Je taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Aannemen en doorverbinden van inkomend telefoonverkeer;
- Aannemen en registreren van storingsmeldingen en zorgdragen voor verdere afwerking;
- Outbound bellen voor het maken van onderhoudsafspraken;
- Commerciële activiteiten, denkende aan cross-and upselling;
- Verstrekken van informatie aan klanten;
- Inplannen van afspraken voor monteurs en inspectie beurten;
- Afhandelen van klachten. Inclusief het mogen toesturen van een leuke "vergoeding", zoals bijvoorbeeld een bloemetje.
Voor deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, commercieel bent ingesteld en dat je goed kunt werken onder druk. Je weet goed hoe je moet doorvragen,kunt goed luisteren en je herkent verkoopsignalen. Om je hierop voor te bereiden krijg je een training van vier weken. Met behulp van professionele coaches word je helemaal klaargestoomd. Verder dien je voor deze baan beschikbaar te zijn op werkdagen van 07.30 tot 18.00 uur, op zaterdagen van 08.00 tot 16.30 uur en in de winter op zondag van 08.00 tot 16.30 uur. Ben jij de frontoffice medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!
Wat wij bieden
- Je krijgt een baan voor langere tijd, voor 30 uur per week;
- Je krijgt een jaarcontract bij de opdrachtgever (dit is een unieke kans!);
- Je verdient een goed salaris van tenminste EUR 12,26 per uur;
- Je werkt in een prettige werksfeer met leuke collega's;
- Er is veel ruimte voor eigen initiatieven.
Wat wij vragen:
- Je hebt mbo 3 opleidingsniveau;
- Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar;
- Je hebt aantoonbare, recente klantenservice ervaring;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je bent door de week beschikbaar van 07:30 tot 18:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 16:30 uur;
- Beschikbaar vanaf 10 juli i.v.m. een 4-weekse training. In deze periode is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Direct solliciteren of heb je een vraag? Stuur dan een Whatsapp-bericht naar Vera Abresch-Kanninga via het telefoonnummer 06-20787227.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Zwolle
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.