Helaas, deze vacature is niet langer actief

Analytische customer support medewerker gezocht in Rijswijk (ZH)

Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben je op zoek naar een veelzijdige functie met doorgroeimogelijkheden bij een jong en innovatief softwarebedrijf? Wil je helpen om voor de klanten het meeste uit de technologie te halen? Ben jij pro-actief, nieuwsgierig en heb je ervaring met klantcontact? Solliciteer dan direct!

Functieomschrijving

‘Werken op de afdeling Service & Delivery is leuk en uitdagend omdat je veel verantwoordelijkheid krijgt om de applicatie beter te maken en de opdrachtgevers op een zo goed en efficiënt mogelijke manier vooruit te helpen!’

Deze tekst is afkomstig van een van je nieuwe collega's. Onze opdrachtgever maakt programma's voor het werven, inhuren en administreren van arbeid. Ze werken internationaal en in verschillende branches. Ze werken samen om de leuke en veeleisende klanten tevreden te houden in een markt die sneller beweegt dan Google een nieuwe interface kan bedenken. Om innovatie te bevorderen is regelmatig ruimte om op ‘inspiration friday‘ te werken aan eigen projecten, zodat ze nieuwe technologieën uit kunnen proberen.

Ben jij klant- en oplossingsgericht? Een echte teamplayer en zie jij het als je verantwoordelijkheid om gebruikers van de applicatie te helpen bij al hun vragen en ervoor te zorgen dat de klant de telefoon weer glimlachend neerlegt met het vertrouwen dat alles goed komt. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je gaat doen?

  • Het afhandelen van digitaal aangeleverde vraagstukken en problemen van onze opdrachtgevers op het gebied van inhuur, wetgeving, applicatiebeheer en koppelingen met andere systemen
  • Proactief signaleren en oplossen van urgente problemen
  • Bedenken, registreren en monitoren van workarounds
  • Bewaken van tijdige afhandeling van de vraagstukken (aan de hand van SLA afspraken)
  • Geven van advies, trainingen en begeleiding om onze opdrachtgevers de inhuur van tijdelijk personeel te laten stroomlijnen en professionaliseren
  • Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers
  • Coördineren van externe communicatie bij nieuwe ontwikkelingen, nieuwsbrieven en events
  • Leveren van een bijdrage aan de kennisbank die voor klanten beschikbaar is
  • Structureel input leveren aan eigen en andere afdelingen door het bespreken van vraagstukken of problemen
  • Op aanvraag verzorgen van interne en externe rapportages en dashboards
  • Het maken van instructievideo’s voor gebruikers van onze applicatie
  • Het coördineren van webinars voor opdrachtgevers
  • Signaleren van verkoopkansen aan de hand van vragen van opdrachtgevers en deze delen met de accountmanager




Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan in een groeiende en professionele werkomgeving;
  • Een functie met veel vrijheid om eigen ideeën en verbeterpunten aan te dragen en uit te voeren;
  • De kans om op termijn binnen de organisatie door te groeien;
  • Een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden.
  • Telefoon en laptop van de zaak;
  • Leuke teamuitjes en donderdagmiddag borrels;
  • Dagelijks gezamenlijke lunch in een gezellige kantine.

Wat wij vragen:

  • Hbo/wo werk- en denkniveau
  • Affiniteit met web applicaties;
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);
  • Je hebt ervaring met Customer Service en bent klant- en servicegericht (callcenter is niet voldoende)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rijswijk (ZH)
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Analytische customer support medewerker gezocht in Rijswijk (ZH)

Ben je op zoek naar een veelzijdige functie met doorgroeimogelijkheden bij een jong en innovatief softwarebedrijf? Wil je helpen om voor de klante...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.