Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Leidinggeven en bouwen aan een gedreven team? Word Teamleider bij VodafoneZiggo in Groningen

Ben jij energiek en zorg je graag voor een positieve en leuke sfeer binnen het team? Zoek jij een uitdaging waar je niet enkel de mensgerichte coach bent, maar ook signaleert, analyseert en ideeën aandraagt voor het verder uitbouwen van de afdeling? Dan is dit een interessante fulltime uitdaging! Wij zijn zowel op zoek naar een tijdelijke fulltime teamleider i.v.m. opvulling voor zwangerschapsverlof als een fulltime teamleider voor onbepaalde tijd. Lees hieronder meer en reageer direct online.

Wat ga je doen?

De afdeling Retention, Moves & Loyalty B2B is anderhalf jaar geleden opgericht en van 6 FTE uitgebouwd naar 45 FTE. De (nog steeds) groeiende afdeling werkt enkel met multiskilled adviseurs die met name inbound calls en mails afhandelen. Het hele team en alle processen op de afdeling hebben te maken met 1 doel: klantbehoud. Vanwege de groei van deze afdeling zijn wij op zoek naar een energieke, verantwoordelijke manager die niet alleen oog heeft voor het talent op de werkvloer maar daarnaast ook kijkt naar het optimaliseren van processen en de samenwerking opzoekt met andere teams om de werkstromen nog efficiënter in te richten en nog meer klanten te behouden.

Deze uitdaging ga je niet alleen aan! Op een gezellige en informele manier werk je nauw samen met een gedreven team van 2 teamleiders, een teammanager en channelmanager.

Wat wij bieden

  • Een ambitieuze werkgever die het beste wil voor jou en je collega's.
  • Een goed salaris, afgestemd op je achtergrond en deels gebaseerd op de CAO van Kabel&Telecom.
  • Financiele voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regeling met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) fiscaal gunstige regelingen.
  • Groeipotentie.

Wat wij vragen:

  • HBO / WO
  • Minimaal 2 jaar als coachend leidinggevende bij voorkeur in de Callcenterbranche
  • Sterke analytische vaardigheden.
  • Didactische en coachende vaardigheden en je bent in staat visie te vertalen naar de werkvloer.
  • Flexibiteit, klantgerichtheid & resultaatgerichtheid.
  • Ervaring met verbeterplannen is een pre.
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  • Kennis van klantbeheersystemen, uitgebreide kennis van MS Office (met name Excell)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Het channel Retention & Loyalty bestaat pas sinds april 2015. Dit maakt dat er volop gebouwd wordt aan de invulling van het channel. Niets is in beton gegoten en er liggen overal kansen om het channel beter te laten presteren / te stroomlijnen / zaken inzichterlijker te maken. Een super uitdaging, mits je van bouwen houdt! Het channel bestaat uit de teams Retentie Inbound, Retentie Outbound en Community Sales Support.

Wij zijn zowel op zoek naar een tijdelijke fulltime teamleider van juli t/m december i.v.m. opvulling voor zwangerschapsverlof als een fulltime teamleider voor onbepaalde tijd.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Groningen | Callcenter vacatures | Management vacatures | Vacature teamleider | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.