Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Medewerker Customer Management gezocht voor internationaal online bedrijf in Lisse

Lisse | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar een Customer Management medewerker. Heb jij ervaring in deze branche? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is één van de grootste (online)tuinspecialisten van Europa en levert hoogwaardige kwaliteitsproducten rechtstreeks aan miljoenen consumenten in 19 landen. Als medewerker Customer Management ben jij samen met een team van 5 collega's het aanspreekpunt voor de 13 customer service vestigingen. De customer service afdelingen binnen alle vestigingen zijn het eerste aanspreekpunt voor de consumenten. Om de kwaliteit te waarborgen van van de afdelingen is het van belang deze te blijven verbeteren en te professionaliseren. Hier ligt voor jou en je team een mooie uitdaging.

Wat ga jij doen?
Jij signaleert onder andere problemen bijtijds en weet door je pro-actieve houding daar daadkrachtig op te handelen. Als 'spin in het web' beheer, verbeter en controleer je de processen die zich afspelen op de customer service afdelingen. Daarnaast houd jij je ook zelfstandig bezig met het beschrijven en onderhouden van werkinstructies, scripts, test- en trainingsmateriaal. Hierin heb jij een vrije rol met ruimte voor creatieve input; door jouw ervaring in de customer service weet je hoe je een boodschap duidelijk kan overbrengen.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van €2500,- bruto per maand.
  • Je gaat aan de slag bij een internationaal bedrijf met de allure van een familiebedrijf.
  • Een zelfstandige en verantwoordelijke functie.
  • Veel afwisseling binnen de werkzaamheden.
  • Een goede begeleiding en informele sfeer.
  • Een reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een B2C omgeving en bij voorkeur in een internationale serviceorganisatie
  • Je hebt ervaring met optimalisatie en beheer van (Customer Service) applicaties.
  • Je heb uitstekende communicatieve vaardigheden en je bent stressbestendig.
  • Je beheerst Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift;
  • Je hebt ervaring met het schrijven en onderhouden van werkinstructies.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP, Avaya en CRM applicaties.


Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Lisse
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Medewerker Customer Management gezocht voor internationaal online bedrijf in Lisse

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek n...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.