Helaas, deze vacature is niet actief.

KPN zoekt medewerkers klantenservice in Amsterdam

KPN in Amsterdam is op zoek naar versterking op de afdeling Service & Delivery! Ben jij communicatief sterk, geduldig en heb je affiniteit met ICT? Lees dan snel verder!

32 - 40 uur per week

Wat ga je doen?

Als medewerker op de afdeling Service en Delivery zorg je dat klantleveringen op tijd en op maat technisch gereed zijn. Je bent hierin de spil tussen klant en monteur. Je plant en herplant monteurs afspraken bij de klant en voert de regie over afwijkingen binnen het plansysteem. Dit doe jij zelfstandig, waarbij je ervan kan uitgaan dat er ook weerstandsgesprekken zullen plaatsvinden.

Indien er, in het op tijd en op maat technisch opleveren problemen ontstaan, met een mogelijke vertraging in de levering als gevolg, zul jij de klant hiervan op de hoogte brengen en houden. Hierin schakel je tussen diverse partijen en organisaties. Voor alle teams geldt dat zij in alle klantcontacten, zowel vanuit service als vanuit een levering perspectief, de klant adviseren over de meest optimale inzet en gebruik van onze diensten.

De afdeling is open van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur. je wordt ingeroosterd voor 32 tot 40 uur per week.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 10,78 bruto per uur obv een beschikbaarheid voor 32-40 uur
  • Een interessante en leerzame functie die goed staat op je CV
  • Werken in een gezellig en enthousiast team
  • Kan op verhoging naar €11,93 bij goed functioneren en eigen maken 3 werkpakketten

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt goede communicatieve en analytische vaardigheden
  • Ervaring in (telefonisch) klantcontact
  • Kunnen omgaan met weerstandsgesprekken
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en het snel eigen kunnen maken van computersystemen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
In- en herplannen installatiemonteurs

Amsterdam | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.