Solliciteer direct!

KPN zoekt orderbehandelaars in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Heb je ervaring binnen de backoffice of administratie en ben je een geboren dienstverlener? Maak jij je daarnaast snel systemen eigen en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan is KPN op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Voor de afdeling Service en Delivery bij KPN in Amsterdam ben je hét aanspreekpunt voor klanten die wachten op hun KPN product. Binnen deze functie krijg je met verschillende klanten te maken, zowel intern als extern. Ook zal je eventueel met de verschillende providers contact hebben. De werkzaamheden zijn vooral service gericht op het gebied van levering. 

Je realiseert de voorwaarden voor de tijdige en correcte levering van producten en diensten.  Daarbij voer je het gehele orderbehandelingsproces uit door het voorbereiden, registreren, plannen en bewaken van de voortgang van meervoudige samengestelde klantorders uit het standaard portfolio van KPN. Kortom; je bent verantwoordelijk voor de realisatie van de orders in overeenstemming met de met de klant gemaakte afspraken. Je voorkomt daarnaast complicaties en verstoringen van het leveringsproces door risico's tijdig te herkennen en daarop in te grijpen. Wanneer er blijkt dat een product wegens omstandigheden niet op tijd gereed is, informeer jij de klant hierover. Daarnaast werkt KPN met ongeveer 15 systemen binnen deze functie.

Voor deze functie zal er een korte training van 2 weken plaatsvinden. De dienst is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 18.00 uur voor 32-40 uur. 

Wat wij bieden

  • Salaris van €11,93 bruto per uur in een werkweek van 32 tot 40 uur
  • Reiskosten tegemoetkoming op basis van km's woon-werkafstand
  • Een mooie kans om jouw cv aan te vullen

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in de backoffice of met klantcontact
  • Sociale vaardigheden en empathisch vermogen
  • Snel eigen kunnen maken van systemen
  • Geen recente lange vakanties gepland

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Tijdige en correcte levering
Gepubliceerd op
09-08-2018
Adinda Drenth

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.