Solliciteer direct!

KPN zoekt orderbehandelaars in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Heb je affiniteit met de telecombranche en ben je een geboren dienstverlener? Houd je van aanpakken en beschik je over goede communicatieve vaardigheden? Dan is KPN in Amsterdam op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Voor de afdeling Service en Delivery bij KPN in Amsterdam ben je hét aanspreekpunt voor klanten die wachten op hun KPN product. Binnen deze functie krijg je met verschillende klanten te maken, zowel intern als extern. De werkzaamheden zijn vooral service gericht op het gebied van levering. Om de klant van de juiste informatie te voorzien is het daarom belangrijk dat je interesse hebt in IT-onderwerpen.

Binnen deze functie ben je de spil tussen klant en monteur. Je realiseert de voorwaarden voor de tijdige en correcte levering van producten en diensten. Je voorkomt daarnaast complicaties en verstoringen van het leveringsproces door risico's tijdig te herkennen en daarop in te grijpen. Dit doe jij proactief, waarbij je ervan kan uitgaan dat er ook weerstandsgesprekken zullen plaatsvinden, bijvoorbeeld als het probleem niet op korte termijn opgelost kan worden. Wanneer er blijkt dat een product wegens omstandigheden niet op tijd gereed is, informeer jij de klant hierover. De afdeling bestaat uit vier sectoren, het doel is dan ook om jou uiteindelijk allround mee te kunnen laten draaien.

Voor deze functie zal er een korte training plaatsvinden. Zoals eerder vermeld is het vanuit KPN de intentie om je uiteindelijk allround medewerker te maken. De dienst is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 18.00 uur voor 32-40 uur. 

Wat wij bieden

  • Salaris van €11,93 bruto per uur
  • Reiskosten tegemoetkoming op basis van km's woon-werkafstand
  • Een mooie kans om jouw cv aan te vullen

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact is een absolute pré
  • Sociale vaardigheden en empathisch vermogen/ kunnen omgaan met weerstandsgesprekken
  • Analytisch vermogen
  • Geen recente lange vakanties gepland

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Tijdige en correcte levering
Gepubliceerd op
20-06-2018
02e04ccd 6db2 4709 b247 a7486257cbf8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.