Flexibele Klantenservice medewerker in Maastricht

Ben jij op zoek naar een interessante uitdaging? Daar waar jij kan meegroeien met het bedrijf en ook je uren flexibel kan invullen? Heb je daarbij een sterke drive om de klant zo goed mogelijk te adviseren en ben je daarbij ook een tikje commercieel? Lees vooral verder, want wij zoeken parttime en fulltime Klantenservice medewerker Vodafone voor Conduent in Maastricht.

Wat ga je doen?

Conduent is een facilitair contact centrum in Maastricht (Randwyck). Dit betekend dat zij gespecialiseerd zijn in onder andere het organiseren van de klantenservice voor grote bedrijven. In Maastricht is dat grote bedrijf Vodafone. Wat houdt dat concreet in? Je bent in dienst bij Conduent, maar staat in contact met klanten van Vodafone.

Vodafone
Vodafone, dé internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet en televisie. Wie kent het niet? Gebruik je zelf geen Vodafone, dan vast wel één van jouw vrienden. Ze hebben het allemaal: een hippe website, de nieuwste producten en diensten en natuurlijk een super klantenservice.

De klantenservice van Vodafone wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. Eén van deze is de afdeling abonnementswijzigingen. Klanten die structureel teveel of te weinig van hun abonnement gebruiken, of wiens gebruik verwacht wordt te wijzigen kunnen hun abonnement binnen de contractperiode wijzigen. Zo kan je bijvoorbeeld overstappen naar een abonnement met minder belminuten of meer data, zonder dat de einddatum van je contract verandert.

Functieomschrijving
Als Klantenservice medewerker op de afdeling status order beantwoord je vragen van nieuwe of al bestaande klanten. Allen hebben gemeen dat ze onlangs een bestelling hebben geplaatst bij Vodafone. Vragen die je kan verwachten gaan dan ook over de status van hun bestelling. Voorbeelden zijn:  wanneer wordt het pakketje geleverd?  Hoe gaat de eerste factuur uit zien? Daarnaast worden bestellingen ook geannuleerd, een correcte administratieve verwerking is hierbij van belang. Je hoort het al, een dag als Klantenservice medewerker is ontzettend divers! 

Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een (betaalde) leuke en leerzame training volgen. Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's.

Wat wij bieden:

  • Een salaris van € 9,33 bruto per uur (+22 jaar) + kans op een aantrekkelijke bonus;
  • Super gezellige collega's en een gemotiveerd team;
  • Interessante aanvulling op je CV in het klantcontact voor een internationale organisatie;
  • Flexibele werktijden die eventueel goed zijn te combineren;
  • Een parttime of fulltime baan voor langere tijd;
  • Pensioenopbouw;
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring met klantenservice is niet verplicht, maar wel gewenst;
  • Beschikbaarheid van tenminste 16 uur;
  • Je bent klantgericht, gedreven en kan goed luisteren;
  • Je hebt er zin in!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,33 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
18-02-2019
Solliciteer direct
Kevin Jie-a-sang

Recruiter

Kevin Jie-a-sang, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-12919629

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.