Solliciteer direct!

Kom het klantenservice team van Ziggo versterken in Tilburg

Tilburg | Provincie Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Zoek je een baan met flexibele werktijden? Werk je graag in een gezellige en informele sfeer? En wil je de uitdaging aangaan om de klantenservice van Ziggo te versterken? Dan is dit wat voor jou!

Functieomschrijving

Voor Ziggo zijn we vanaf 18 september op zoek naar een commercieel klantenservice medewerker. Je ontvangt inkomende calls van klanten. Zij bellen je op met allerlei vragen, bijvoorbeeld over rekeningen, pakketten, bestellingen en vragen over monteurs. Samen met de klant probeer je tot een oplossing te komen. Dit doe je door goed te luisteren en zo de wensen en behoeften van de klant in kaart te brengen. Door een extra product of dienst aan te bieden wordt een probleem vaak al verholpen.

In deze functie krijg je ook te maken met klanten die niet tevreden zijn, bijvoorbeeld omdat ze een herinnering hebben ontvangen, hun verhuizing niet goed is verwerkt, geen goede verbinding hebben of last hebben van storingen. Het is dus wel van belang dat jij stevig in je schoenen staat om ook deze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Beschikbaarheidseisen
  • Je bent minimaal 22 uur en maximaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je werkt minimaal 3 dagen per week
  • Er is een dagdelenregeling. Van de volgende dagdelen moet je er minimaal 4 beschikbaar zijn: maandagochtend, dinsdagavond, donderdagochtend/avond, vrijdagavond en zaterdagochtend/avond.

Training
Maandag 30 oktober start de training zorg dat je de weken daarop tussen 9.00 tot 17.00 beschikbaar bent. Tot 6 weken na de training mag je geen vakantie opnemen, omdat je dan nog intensief wordt ingewerkt.

Salaris
Je verdient €9,04 bruto per uur exclusief vakantiegeld.

Wat wij bieden:

  • Flexibele werktijden
  • Begeleiding en coaching
  • Een gezellige en informele werksfeer, denk aan: vrijmibo’s en traktaties als er iemand jarig is!
  • Goede bereikbaarheid van het bedrijf (tegenover het station in Tilburg)

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Er is geen minimale werkervaring vereist
  • Je voldoet aan de beschikbaarheidseisen
  • Je bent klantvriendelijk en hebt een goed inlevingsvermogen
  • Je bent woonachtig in Tilburg of omgeving (er geldt een maximale reistijd van 1 uur)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Gepubliceerd op
08-08-2017
Af3b3642 9e83 4cdd bebc e80ce56cc283 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.