Solliciteer direct!

KPN zoekt multitaskende nachtbraker voor de 24x7 afdeling! (€11,75 p.u.) in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij die multitaskende nachtbraker die goed kan typen, niet bang is voor een telefoon en affiniteit met social media en techniek heeft? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving

Wie zijn wij?

24/7 handelt in de nacht al het klantcontact voor KPN af. We zijn actief sinds september 2012 en volop in beweging. Waar wij voorheen alleen telefonisch klantcontact hadden, is daar recentelijk ook chat en Webcare bijgekomen. Op deze manier handelen we allerlei servicevragen en verzoeken af, over vast en mobiele aansluitingen. Natuurlijk zijn we voortdurend bezig om onze service nog beter te maken en daar hebben we jou hard bij nodig!

Wat verwachten we van jou?

Wij willen geen typerobot, maar iemand die de klant centraal stelt. Vanuit een persoonlijke dialoog breng je informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke wijze over. Uiteraard beschik je over een uitstekende taal- en typevaardigheid en zoek je altijd naar nieuwe manieren om de klant iets extra’s te bieden. Je bent een teamplayer, die ook uitstekend zelfstandig kan werken. Je schakelt snel, kunt goed analyseren en aarzelt niet om het initiatief te nemen. Daarnaast ben je bereik om in een vijfploegenrooster te werken (2 ochtenden, 2 avonden, 2 nachtdiensten daarna ben je 4 dagen vrij).

Als 24/7 klantexpert word je onderdeel van het meest allround team van KPN. Tijdens je inwerkperiode begin je met chatten. Naarmate je meer ervaring opdoet worden daar bellen en Webcare activiteiten aan toegevoegd. Uiteindelijk bestaat je werkzaamheden voor 50 procent uit inbound calls en 50 procent gecombineerde online activiteiten (Chat/Webcare). We streven naar het beste en we doen er alles aan om elkaar nog beter te maken. Hierbij staan teamspirit, een proactieve werkhouding en een goede werksfeer centraal.

Wat wij bieden:

  • Een bruto salaris van €11,75 per uur;
  • Een goede werksfeer met een gezellig team;
  • Een werkgever die goed op jouw CV staat;
  • Een betaalde training;
  • Volop ontwikkel- en doorgroei mogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt minimaal over mbo 4-werk- en denkniveau;
  • Werkervaring niet vereist;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Een goede kennis van de diverse KPN diensten en producten;
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om in een vijfploegenrooster mee te draaien.

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Jori Klomp

(06-83804769)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
17-10-2017
990aa8bb b9f4 4d00 a06c f6484581e16c crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.