Solliciteer direct!

Uitdagende functie als inbound klantenservicemedewerker in Zwolle

Zwolle | Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO

Voor onze opdrachtgever zijn wij per 23 oktober op zoek naar nieuwe klantenservicemedewerkers! Ben jij klantvriendelijk ingesteld, vind je het fijn om klanten via verschillende kanalen te helpen en zoek jij een leuke functie van 20 tot 40 uur bij een leuke organisatie? Zoek dan niet verder en lees snel onderstaande vacature.

Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice handel je het inkomende telefoonverkeer af. Je staat klanten te woord, registreert storingsmeldingen en verricht diverse administratieve werkzaamheden. Werkzaamheden worden volgens een rooster, in onregelmatige diensten uitgevoerd. De duur van de diensten verschilt, soms werk je een hele dag, de andere keer een dagdeel of korte dienst. Naast het telefonisch te woord staan van klanten zal ook e-mail en social media en onderdeel van de functie gaan worden. Je taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere;

  • Aannemen en doorverbinden van inkomend telefoonverkeer;
  • Aannemen en registreren van storingsmeldingen en zorgdragen voor verdere afwerking;
  • Klanten bellen voor het maken van periodieke onderhoudsafspraken;
  • Verstrekken van informatie aan klanten; Inplannen van afspraken voor monteurs en inspectie beurten;
  • Afhandelen van klachten. Inclusief het mogen toesturen van een leuke "vergoeding", zoals bijvoorbeeld een bloemetje.
Voor deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, commercieel bent ingesteld en dat je goed kunt werken onder druk. Je weet goed hoe je moet doorvragen en kunt goed luisteren. Daarnaast herken je verkoopsignalen. Om je hierop voor te bereiden krijg je een training van drie weken die start op 23 oktober. Deze training is vijf dagen per week zes uur per dag, deze moet je volledig kunnen volgen.Met behulp van professionele coaches word je helemaal klaargestoomd.

Verder dien je voor deze baan beschikbaar te zijn op werkdagen van 07.30 tot 18.00 uur, op zaterdagen van 08.00 tot 16.30 uur en in de winter op zondag van 08.00 tot 16.30 uur. Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een baan voor langere tijd, voor 20 tot 40 uur per week;
  • Je verdient een prima salaris van €10,50;
  • Je werkt in een prettige werksfeer met leuke collega's;
  • Er is veel ruimte voor eigen initiatieven.

Wat wij vragen:

  • Er is geen bepaalde opleiding vereist;
  • Je hebt aantoonbare, recente klantenservice ervaring;
    • Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar;
    • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
    • Je bent door de weeks beschikbaar van 07:30 tot 18:00 uur en op zaterdag en zondag van 08:00 tot 16:30 uur;
    • Je woont in Zwolle of directe omgeving.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Zwolle
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
13-10-2017
D3d697fc fad0 41dd 888e 4bdb9ed41d05 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.