Afwisselende functie als call-expert bij een klantenservice 3.0 in Amsterdam

Sta jij altijd klaar om mensen te helpen? Houd jij steevast je hoofd koel en ben je in het bezit van aardig wat ervaring met telefonisch klantcontact? Dan is deze uitdaging wat voor jou!

Wat wij bieden:

  • Een functie voor op de langere termijn;
  • Afwisselende werkzaamheden;
  • Een flexibele parttime baan voor 16 tot 30 uur per week;
  • Veel ontwikkelings-- en trainingsmogelijkheden;
  • Een mooi salaris van €10,35 bruto per uur;
  • Een goede toeslagenregeling!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste contact met de klant en heb jij meerdere verantwoordelijkheden. Je behandelt een groot scala aan verschillende telefoontjes. Van het inschatten van complicaties na een operatie tot storingen, van het aansturen van monteurs tot zelfs het helpen van mensen in nood! Wow, geen telefoontje hetzelfde dus! Je wordt hierbij ondersteund door een script met instructies over hoe te handelen, met als doel de klant op de juiste manier te helpen! Omdat het bedrijf zeer veel klanten behandeld en de intensiteit van de gesprekken kan oplopen wordt je door middel van een training opgeleid tot call-expert.

Waar ga je dat doen?

De organisatie waar je aan de slag gaat is een super grote organisatie in Amsterdam die zich neerzet als Klantenservice 3.0! Zij staan voor continuïteit, kwaliteit, moderne technologie en professioneel contact. Dit heeft ervoor gezorgd dat zij momenteel voor meer dan 700 klanten de klantenservice vertegenwoordigen.

Wat is belangrijk?

Omdat de klanten zo verschillend zijn en de hulpvragen zo divers is het belangrijk dat je minstens 1 jaar eerder gewerkt hebt op een klantenservice. Daarbij zijn de diensten minimaal 3 tot maximaal 6 uur lang. Door de kortere diensten is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent, met name tijdens de piekuren tussen 16:00 en 00:00 en in het weekend. Ideaal dus als je in- of om Amsterdam woont!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt minsten 1 jaar ervaring met telefonisch klantencontact;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Niet snel afgeleid en snel kunnen schakelen;
  • Fulltime beschikbaar voor een tweeweekse training;
  • Goede computer- en systeemvaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
16 - 30
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Inbound klantenservice
Gepubliceerd op
08-10-2018
Esther Ijtsma

Recruiter

Esther Ijtsma, bereikbaar op tel. 020-5840660 of 06-22187719

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.