Solliciteer direct!

Klantadviseurs gezocht voor IKEA in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Heb jij een passie voor home furnishing en ben jij gedreven om klanten de allerbeste service te bieden? Kun jij goed naar mensen luisteren en denk je graag met ze mee? En kun jij 6 augustus beginnen? Misschien ben jij dan wel de nieuwe Customer Support medewerker van IKEA Groningen voor 28 of 33 uur! Lees snel verder.

Functieomschrijving

Het Customer Support Center van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Zij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Ze zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant.

Als klantadviseur heb jij diepgaande kennis en ben jij de ambassadeur van IKEA! Met jouw kennis zal je via verschillende kanalen klachten, vragen en problemen van klanten en businesspartners behandelen. Voordat je aan het werk gaat, word jij erg breed opgeleid, zodat je overal waar nodig kan bijspringen. Zo ga jij bijvoorbeeld klanten actief opbellen wanneer blijkt dat een bepaald besteld product tijdelijk vertraagd is. Samen met de klant zoek jij naar de beste oplossing. Welke dat is, hangt af van jou, zolang de klant maar tevreden is en jij handelt binnen de service levels van IKEA.

Bij IKEA vinden ze het erg belangrijk dat de klant goed geholpen wordt en tevreden terugkijkt naar het contact met IKEA. Daarom is het van belang dat je de klant een luisterend oor kan bieden en rekening houdt met zijn of haar verwachtingen. Spreekt jou dit aan? Solliciteer dan direct!

Werktijden en training

Wij zijn op zoek naar kandidaten die per 6 augustus kunnen starten voor langere tijd. Ook een contract voor onbepaalde tijd is dan zeker een optie.

Het Customer Support Center is geopend op ma t/m vrij van 8.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Binnen deze openingstijden ga je 28 of 33 uur per week aan de slag, afhankelijk van jouw voorkeur! Wel vraagt IKEA van jou een flexibele instelling; volledige beschikbaarheid in de gedurende de trainingsperiode en ongeveer twee avonden werken en drie van de vier weekenden. Je ontvangt je rooster een maand van te voren dus je weet direct waar je aan toe bent.

Op de eerste werkdag start je met een trainingsperiode van circa 10 dagen waarbij je helemaal IKEA-minded wordt gemaakt. Deze training is betaald, fulltime en is uiteraard verplicht. Daarna ga je aan de slag en zal je 'on the job' verder getraind worden!

Wat wij bieden

  • In de weekenden en de avonden krijg je toeslagen die kunnen oplopen tot 200%;
  • Een contract voor minimaal 28 óf 33 uur per week voor langere tijd;
  • Uurloon van € 10.22 bij 22 jaar en ouder;
  • Werken binnen een gezellige, open en informele werksfeer;
  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de IKEA, ook op internationaal niveau.

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met klantcontact en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Geen vakanties gepland in augustus en september;
  • Maandag t/m zondag beschikbaar om ingepland te worden;
  • Werken in het weekend en in de avond is voor jou geen probleem.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
28 - 33
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Het perfect afhandelen van klantvragen via verschillende kanalen.
Gepubliceerd op
18-07-2018

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.