Solliciteer direct!

DHL is op zoek naar eerstelijns klant contactcenter medewerkers in Arnhem!

Arnhem | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO

Klantenservice topper opgelet: Ben jij communicatief sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een toonaangevend bedrijf? Maakt het logistieke proces achter het verzenden van een pakketje jou nieuwsgierig? Dan is dit jouw kans! Voor het klantcontact center van DHL Parcel in Arnhem zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 32 tot 40 uur per week flexibel beschikbaar zijn! Je verdient de eerste 3 maanden (terwijl je een gedegen inwerktraject volgt) € 11,27 per uur en na deze 3 maanden € 12,05 per uur. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder voor meer informatie en solliciteer direct!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker heb jij dagelijks telefonisch contact met klanten van DHL Parcel. Jij beantwoordt de vragen van de (potentiële) klanten over bezorgingen, boekingen en afhaalopdrachten. Geen dag is hetzelfde met al die verschillende vragen!

Jouw dag begint met een goede kop koffie en een praatje met je collega’s. Daarna start je de computer op en zet je de headset op. De telefoon begint te rinkelen en de eerste vragen komen binnen. De vragen die aan jou gesteld worden lopen uiteen van een gemiste levering van een pakket, het wijzigen van de bezorgingstijd tot het achterhalen van waar een pakket zich bevindt. Met jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling informeer jij de klant op een vriendelijke en professionele manier. Waar nodig, zet jij net dat stapje extra door mee te denken met de klant. Mede dankzij jou laat deze klant de volgende keer weer zijn of haar pakketje door DHL bezorgen. Kortom, jij bent hét visitekaartje van DHL! Als jouw dag erop zit sluit je de computer af en ga jij met een voldaan gevoel naar huis.

Startdatum, beschikbaarheidseisen en werktijden:

  • De startdatum is 8 januari;
  • Rekening houdend met jouw contracturen, word je flexibel ingeroosterd binnen de openingstijden;
  • De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur). Op dit moment zijn er vanwege de decemberdrukte verruimde openingstijden tot 21.00 uur;
  • Er geldt een min-max contract van 32 tot 40 uur;
  • Op zon- en feestdagen wordt er niet gewerkt.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende, servicegerichte baan;
  • Een functie bij een toonaangevend bedrijf;
  • Je verdient de eerste 3 maanden (terwijl je een gedegen inwerktraject volgt) € 11,27 per uur en na deze 3 maanden € 12,05 per uur;
  • Een flexibele werkweek van 32 - 40 uur;
  • Een gedegen inwerktraject en goede coaching;
  • Werken binnen een gezellig, informeel team.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo niveau 4/hbo werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Werkervaring binnen een klantcontactcenter en affiniteit met de logistieke sector is een pre;
  • Jij bent flexibel inzetbaar;
  • Jij bent woonachtig in Arnhem of omgeving.

Werken bij DHL Parcel

DHL is een groot, internationaal bekend bedrijf is dan ook een waardevolle toevoeging op jouw cv. Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek, levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. DHL Parcel Benelux legt zich toe op pakketvervoer in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux. Je vindt er dan ook een werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Een hele mooie kans om werkervaring op te doen in de logistieke sector!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Arnhem
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
29-11-2017
5bde3092 7ece 4120 adc6 9e03c6f9c4ae crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.