KPN zoekt klantenservice medewerkers 24x7 Zakelijke Markt in Zoetermeer

Ben jij op zoek naar een leerzame uitdaging binnen een inspirerende omgeving en heb je geen bezwaar tegen avond-, nacht- en weekenddiensten? Voor KPN zijn wij op zoek naar klantexperts Zakelijke Markt afdeling voor het 24x7 team!

Wat wij bieden:

  • Een bruto salaris van €14,73 per uur met toeslagen ´s avonds, ´s nachts en in het weekend
  • Werkweek van (gemiddeld) 36 uur met een inzetverwachting voor de lange termijn
  • Een uitgebreid inwerktraject wat ongeveer 3 maanden in beslag neemt
  • Een uitdagende functie waarin verbetering op meerdere vlakken centraal staat

Wat ga je doen?

Vanuit het 24x7 Expert Center in Zoetermeer worden de groot zakelijke klanten van KPN bediend. Met behulp van netwerkmonitoring en toegang tot klantsystemen wordt er (door jou) direct gereageerd op kritieke verstoringen. Kortom jij houdt de verbindingen van de klant te allen tijde operationeel!

Op de afdeling zit een servicegericht en informeel team van ongeveer 50 klantexperts met sterke analytische vaardigheden en grote dosis energie. Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle interacties met de klant richting de oplossing en houdt hierop de regie, ook als je een probleem doorstuurt naar een andere afdeling naar een van de oplospartners van KPN. 

Er wordt gewerkt vanuit een 10 weeks rooster waarbij je uiterlijk 7 nachtdiensten en 3 weekenden werkt. De deinsten starten om 07:00u, avonddiensten om 15:00u en nachtdiensten om 23:00u.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau; voorkeur in de richting van ICT
  • Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (woord en geschrift)
  • Kennis en ervaring met datacommunicatie en WAN/LAN/Managed Voice oplossingen
  • Kennis van ITIL en Cisco (CCNA) is een pre
  • Werken in 24x7 rooster, dus geen bezwaar tegen avond-, nacht- en weekenddiensten

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Regie voeren en oplossen van ICT incidenten
Gepubliceerd op
11-01-2019
Roderik Ouwehand

Recruiter

Roderik Ouwehand, bereikbaar op tel. 070-3020052 of 06-20580680

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.