Tover jij graag een glimlach op het gezicht van de klant? Heb jij een ongelooflijk babbeltalent? En heb jij al wat ervaring in het klantcontact? Dan is dit de perfecte baan voor je! We zoeken namelijk nieuwe klantadviseurs voor Essent in 's-Hertogenbosch. Benieuwd wat je precies gaat doen? Check snel de vacature!
Functieomschrijving
Het is 08.40 uur en je stapt het kantoor binnen. Je shift begint pas om 09.00 uur, maar jij bent natuurlijk graag op tijd. Je scoort nog even een kop koffie onderweg naar je plek. Klaar voor je werkdag bij Essent! Je telefoon rinkelt al om 09.02 uur. Je neemt op. Een man heeft wat vragen over zijn energieverbruik nu hij gaat verhuizen. Je geeft hem met jouw kennis en enthousiasme een duidelijk en passend antwoord. Snel op naar de volgende klant die jouw hulp nodig heeft!
Als klantadviseur spreek je met klanten zoals jij en ik. Ze hebben problemen met hun levering, willen overstappen, hebben een vraag over een rekening, gaan verhuizen of hebben andere vragen. Je helpt klanten graag, maar herkent ook eventuele verkoopkansen. Gelukkig heb jij al wat ervaring in het klantcontact. Deze baan is namelijk een ideale (op)stap voor je carrière!
Je werkt als klantadviseur 24-32 uur per week. Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Je krijgt een betaalde fulltime training (40 uur per week, 10 weken lang) van Essent, waarin je wordt klaargestoomd voor het klantcontact. Essent investeert echt in je door verschillende trainingen, coaching en bijvoorbeeld het klantenservice federatie-certificaat! Als jij je professioneel opstelt en veel initiatief toont wordt je drive dus zeker beloond.
Ben jij de klantadviseur die overal een passend antwoord op heeft? Solliciteer dan snel!
Good to know:
Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verberen door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie. Help jij mee om deze mogelijkheden te ontdekken?
Wat wij bieden:
- Je krijgt een baan voor langere tijd;
- Je verdient een goed startsalaris van € 11,45 bruto per uur;
- Jouw reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed en met de auto krijg je € 0,13 per kilometer vergoed;
- Mogelijkheid tot thuiswerken (1 dag per week) naarmate je langer in dienst bent;
- Je kunt een Klanten Service Federatie-certificaat (KSF) behalen;
- Je werkt in een prettige werksfeer met leuke collega's;
- Je krijgt ruimte voor eigen initiatieven en er zijn volop doorgroeimogelijkheden;
- Je wordt gecoacht om je kennis zowel op persoonlijk als professioneel vlak te vergroten.
Wat wij vragen:
- Je hebt minimaal MBO 4 niveau;
- Ervaring in klantcontact is een pré
- Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
- Je bent beschikbaar vanaf 11 april;
- Je bent de eerste 10 weken fulltime beschikbaar, daarna word je tussen de 24 en 32 uur ingepland
- Je werkt 1 keer in de maand een zaterdagochtend (09.00 - 13.00) en 1 keer in de week een avonddienst tot 20.00
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
