Solliciteer direct!

Start je carrière als fulltime of parttime klantadviseur bij Essent in Den Bosch

Den Bosch | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Ben jij op zoek naar een baan voor langere tijd? Eentje waar je niet per se ervaring voor nodig hebt? En wil je je graag blijven ontwikkelen door het volgen van cursussen en trainingen? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!

Functieomschrijving

Als klantadviseur bellen klanten met de meest uiteenlopende vragen. Of dit nu vragen zijn over een betaalachterstand, een verlenging van een contract of een verhuizing: jij zorgt er altijd voor dat de klant tevreden de telefoon ophangt. Je hebt een vlotte babbel en kunt goed luisteren naar de klant. Maar jij spot ook de verkoopkansen.

Hoe een typische dag als klantadviseur eruit ziet? Maandagochtend, half negen. Je komt aan op het hoofdkantoor van Essent in Den Bosch. Je pakt een kopje koffie en maakt een praatje met je collega’s. Dan is het tijd om aan het werk te gaan. De eerste klant van de dag belt. Hij wil een nieuw contract afsluiten en belt jou voor wat meer informatie. Binnen no time weet jij te achterhalen waar de klant naar op zoek is. Je vertelt honderduit over een mooie aanbieding die Essent op dat moment heeft. Met jouw verkoopskills zorg je ervoor dat de klant instemt. Je verwerkt dit vervolgens in het systeem van Essent en gaat verder naar de volgende klant.

Training
Nog geen ervaring als klantadviseur? Geen probleem! Je krijgt namelijk eerst een fulltime, betaalde training van tien weken. Met behulp van professionele coaches en trainers word jij klaargestoomd voor je nieuwe job. Zo leer je onder andere hoe je vragen moet beantwoorden en hoe je een product verkoopt. Je krijgt steeds op maandag klassikaal een onderwerp uitgelegd, de andere dagen van de week ga je dit toepassen onder begeleiding van ervaren buddy's. Na deze training ben jij klaargestoomd als zelfstandig klantadviseur!

Ook na deze tien weken kun jij je nog volop ontwikkelen. Zo behaal je in drie maanden tijd verschillende branche-specifieke certificaten: KSF (Klantenservice Federatie) en DMCC (Wet- en regelgeving rond consumentenbescherming). Ook voer je coachingsgesprekken en volg je trainingen om jouw commerciële skills te verbeteren.

Werkdagen en -tijden
Je werkt fulltime tussen de 32 en 40 uur per week of parttime tussen de 24 en 32 uur. Het kantoor zelf is open van maandag tot met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdagen van 09.00 tot 13.00 uur. Je word ingeroosterd door de afdeling planning, dus flexibiliteit is wel belangrijk. Belangrijk is dat je minimaal één avond in de week werkt en één keer in de maand een zaterdag. 

Good to know:
Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verberen door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie. Help jij mee om deze mogelijkheden te ontdekken?

 

Wat wij bieden

  • Je krijgt een baan voor langere tijd;
  • Je verdient een goed startsalaris van €11,45 bruto per uur;
  • Naarmate je langer in dienst bent kan het salaris oplopen;
  • Je reiskosten met het OV worden volledig vergoed, met de auto krijg je €0,13 per KM;
  • De mogelijkheid om één dag in de week thuis te werken;
  • Je werkt in een prettige werksfeer met leuke collega's;
  • Volop ruimte voor eigen initiatieven en het volgen van aanvullende trainingen.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je beschikt over een flinke dosis lef
  • Je bent beschikbaar vanaf 22 augusutus
  • Je bent de eerste 10 weken fulltime beschikbaar (40 uur)
  • Je bent flexibel inzetbaar (1 avond per week - 11.30 - 20.00, 1 zaterdagochtend per maand)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Den Bosch
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,45 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten adviseren op de meest uiteenlopende vragen
Gepubliceerd op
23-06-2018

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.