Solliciteer direct!

Start 25 juni als klantadviseur voor KPN Mobiel in Ede!

Ede | Provincie Gelderland | Receptioniste vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Weet jij altijd het antwoord als bijvoorbeeld jouw oma, vader of zusje weer eens vragen heeft over hun mobiele abonnement? En ben je iemand die ook graag mensen helpt wanneer ze er niet helemaal uit komen? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! KPN Mobiel is op zoek naar communicatief vaardige collega's die flexibel tussen de 16-40 per week beschikbaar zijn. Interessant hé? Lees maar snel verder!

Functieomschrijving

Wat doe je nu precies als telefonisch klantadviseur bij KPN Mobiel? Jij bent degene die klanten helpt met uiteenlopende vragen over hun mobiele telefoonabonnement. Denk hierbij aan vragen over de telefoonrekening die toch net iets hoger uitgevallen is, het doorvoeren van een adreswijziging of bijvoorbeeld het activeren van een nieuwe simkaart. 

Jij denkt echt mee met de klant en adviseert hem waar nodig. Je achterhaalt de behoefte van de klant en speelt hier dan ook op in! Het doel van het gesprek is dan ook om de klantrelatie goed te houden. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en doorvragen, om er achter te komen of de klant iets mist in zijn pakket.
Uiteindelijk hangt de klant niet alleen met een tevreden gevoel op, maar heeft ook meer uit het gesprek gehaald dan hij waarschijnlijk van tevoren had verwacht!

Wat wij bieden

  • Een flexibele baan van 16 tot 40 uur per week, waarbij je 7 dagen per week kunt werken.
  • Een salaris van €9,15 bruto per uur (21 jaar en ouder)
  • Een salaris van €8,04 bruto per uur (18 t/m 20 jaar)
  • Een betaalde training van 4 weken, waarvan de eerste 2 weken fulltime
  • Een leuke en gezellige werksfeer
  • Webhelp is goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV
  • Een dynamische omgeving, waar eigen initiatief op prijs wordt gesteld en je jezelf volop kan ontplooien!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Werkervaring met klantcontact is fijn, maar geen harde eis
  • Je bent 2 tot 3 avonden per week beschikbaar en 1 keer per 3 weken op zaterdag beschikbaar
  • Je vindt het leuk om mee te denken met de klant en hebt uitstekende mondelinge vaardigheden

Openingstijden
De openingstijden van KPN zijn van maandag tot en met zondag van 8.00 tot 22.30 uur. 

Startdatum en training
Op 25 juni start je met een training van vier weken waarvan de eerste 11 dagen van maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 17.00 uur zijn. Vervolgens wordt je twee weken ingepland op basis van jouw beschikbaarheid en ga je praktijkervaring op doen in de kweekvijver. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Ede
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen met vragen over hun mobiele abonnement.
Gepubliceerd op
18-06-2018
67f9b346 0fdb 4664 9572 96c897f0fbdc crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.