Helaas, deze vacature is niet langer actief

Parttime klantenservice medewerker in de Controlroom bij PostNL in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Heb jij ervaring met klantenservice werkzaamheden, vind jij het leuk om te zorgen dat de operationalisatie op rolletjes loopt en sta je graag collega's te woord om hun problemen op te lossen? Kan je minimaal drie dagen in de week werken, maar ben je bijvoorbeeld in verband met andere verplichtingen niet de gehele dag beschikbaar? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de functie van parttime controlroom medewerker in Amsterdam. Lees snel verder!

Functieomschrijving

Functie

Als medewerker op de afdeling Controlroom van PostNL ben jij de constante schakel tussen de chauffeurs en hun planning. Jij bent verantwoordelijk voor een bepaald gebied van Nederland en de chauffeurs die hier hun routes moeten rijden. De stops van de chauffeurs worden gescand, waardoor je in de Controlroom kunt zien hoe de ritten gaan en of de bezorgers op schema lopen.

In de Controlroom zijn er twee soorten werkzaamheden. Na jouw start bij PostNL zal je alle inbound telefoontjes vanuit chauffeurs oppakken. Hebben ze problemen waar ze zelf niet uitkomen? Dan bellen ze jou op! Je kijkt samen met de chauffeur naar de mogelijkheden, zodat de planning niet in gevaar komt. Daarnaast word jij ook gebeld door de chauffeurs over de routes die zij moeten rijden. Je bent dus het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs. Het is daarom handig als je al ervaring hebt als klantenservicemedewerker.

Zit je al wat langer in de Controlroom en is het tijd voor meer uitdaging? Dan ga je over op het monitoren en de 2e lijns hulp. Met meerdere schermen voor je neus monitor jij alles wat er gebeurt op jouw routes. Dreigt er iets mis te gaan op een van de routes? Aan jou de taak om de chauffeurs aan te spreken om dit te voorkomen. Moet er plotseling nog een pakketje bezorgd worden? Dan plan jij ook deze incidentele orders in. Een ding is zeker: jij zit geen moment stil.

Werktijden

PostNL staat de pakket chauffeurs van 's morgens vroeg tot 's avonds laat te woord van maandag tot en met zondag. In de Controlroom kan je op verschillende shifts werken, variërend tussen de 4 en 6 uur. Ideaal te combineren met andere verplichtingen zoals een studie, gezin of ander werk. De eerste shift begint om 06.30 uur en de laatste shift eindigt om 20.00 uur. Voor nu zijn we op zoek naar mensen die in de middag en avond kunnen werken.

Durf jij je mond open te trekken als de chauffeurs de planning niet halen, kijk je met hen mee waar het misgaat en geef je advies hoe het opgelost kan worden? Wil jij het beste voor het bedrijf en zorg je dat de chauffeurs alles op de rit krijgen om een topprestatie te leveren? En houd je ervan om in een energieke, snelle omgeving te werken? Dan zoeken wij jou, dus solliciteer snel!

Wat wij bieden:

  • Je werkt in een team met hele leuke collega's;
  • Een goed salaris van €11,26 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Je krijgt een mooie functie voor op je cv bij een vooraanstaande werkgever;
  • Je krijgt een uitdagende functie: geen dag is hetzelfde;
  • Je krijgt flexibele afwisseling van uren;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Je wordt goed gecoacht.

Wat wij vragen:

  • Je hebt een mbo-opleiding afgerond of bent hier nog mee bezig;
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
    • Je hebt enige werkervaring in een klantenservice functie opgedaan;
    • Je neemt zelf initiatief en houdt ervan om problemen op te lossen;
    • Je krijgt een boost om in een energieke, snelle omgeving te werken.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Parttime (overdag)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Parttime klantenservice medewerker in de Controlroom bij PostNL in Amsterdam

Heb jij ervaring met klantenservice werkzaamheden, vind jij het leuk om te zorgen dat de operationalisatie op rolletjes loopt en sta je graag colle...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.