Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Klantenservice Medewerker Vodafone in Maastricht

Maastricht | Provincie Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO

Ben jij op zoek naar een leuke en diverse functie in de klantenservice waarbij je vooral klanten helpt met vragen? Waar je gewoon lekker je uren zeer flexibel in kunt delen en zelfs kunt thuiswerken? Dan heb ik mogelijk dé baan voor jou! Voor het bedrijf Conduent in Maastricht zoek ik namelijk een aantal klantenservice medewerkers Vodafone die parttime of fulltime (24 - 40) uur per week) aan de slag willen.

Functieomschrijving

Vodafone
Wie kent het niet? De marktleider op het gebied van telecom. Mobiele abonnementen, prepaid en zelfs tv- en vaste telefoonaansluitingen. You name it, they got it! Bij deze uitgebreide dienstverlening hoort natuurlijk een ijzersterke klantenservice die klanten adviseert bij het kiezen van het juiste product en helpt bij het beantwoorden van vragen.

Eén van de belangrijkste onderdelen van de klantenservice is de afdeling product en service support en betalingen.

Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker Vodafone op de afdeling product en service support en betalingen beantwoord je telefonisch vragen van al bestaande Vodafone-klanten. Is de klant vergeten welk datalimiet zijn abonnement heeft? Dan verlos jij hem uit onwetendheid! Dat is natuurlijk niet alles. Zo bellen zij namelijk ook voor informatie over het netwerk, hun abonnement, prepaidkaart of factuur. Bijvoorbeeld hoe je opwaardeert, of bellen in Italie ook onbeperkt is binnen de bundel en hoeveel minuten er vorige maand zijn gebeld. Zijn er problemen? Jij weet het antwoord! Je weet namelijk (bijna) alles van Vodafone door die uitgebreide training wat je volgde voordat je startte.

Naast het adviseren en het bedenken van oplossingen ben je ook een beetje commercieel bezig: de klantenservice medewerker Vodafone peilt of de klant nog steeds het juiste product gebruikt. Buiten de bundel kosten omdat het mobiele data-limiet is overschreden? Je informeert de klant over de relatief lagere meerkost van het aansluiten van een extra internetbundel in de maanden dat het krap wordt.

Juist omdat bij deze service afdeling zoveel verschillende vragen worden behandeld en diensten worden geleverd is de baan erg afwisselend. Dit houdt het spannend en biedt jou de mogelijkheden om je kennis te verbreden.

Praktisch
Je begint met een 2 weken fulltime (betaalde) training binnen kantoortijden. De training wordt verzorgd middels een fijne afwisseling van klassikaal leren en daadwerkelijk bezig zijn in de praktijk. Zo maken de trainers jou bekend met de producten en diensten, de Vodafone-systemen en gesprekstechnieken, waarna je dit direct gaat toepassen op de vloer. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je sluit aan bij een ervaren collega die inspringt op moment dat je het even niet meer weet.

Werktijden:
- Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00u
- Zaterdag: 08.00 - 18.00

De werkt maximaal 2 avonden en rouleert de zaterdagen met je collega's.

Daarbij bestaat de mogelijkheid om binnen 2 maanden al te mogen thuiswerken. Je hoeft dan nog maar enkel 1 dag in de week terug op kantoor te komen. Zo houd je de binding met het team en is er ruimte voor coaching en interne opleiding. Ideaal te combineren met kinderen of huisdieren.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris van € 9,20 wat is aan te vullen met een flinke bonus (!);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Fantastisch gezellige en enthousiaste collega's;
  • Een interessante aanvulling in het klantcontact voor een groot bedrijf op jouw cv;
  • Zeer flexibel in te vullen werktijden;
  • Een parttime of fulltime baan voor de langere tijd met uitzicht op een vast contract;
  • Een functie waarin je vrijwel enkel service verleent;
  • Een betaalde fulltime training van twee weken, waarin je bruikbare vaardigheden leert voor ook de rest van je carrière.

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in het werken met targets is een pré;
  • Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Je bent klantgericht, gedreven en kan goed luisteren;
  • Je hebt er zin in!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,20 en €12,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Klantenservice Medewerker Vodafone in Maastricht

Ben jij op zoek naar een leuke en diverse functie in de klantenservice waarbij je vooral klanten helpt met vragen? Waar je gewoon lekker je uren ze...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.