Servicemedewerker werkgevers bij een groot pensioenfonds in Heerlen

Beschrijving

Voor een groot internationaal pensioenfonds in Heerlen zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker.

Als Medewerker Service en Klantsupport beantwoord je telefonisch vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de werkgeversadministratie omtrent de pensioenaangiften. Daarnaast verwerk je wijzigingen in de werkgeversadministratie en behandel je waar mogelijk signalen die werkgevers hebben veroorzaakt. Je bent het visitekaartje van Betalingscentrum voor de pensioenfondsen naar de werkgevers toe en zorgt ervoor dat
werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld in het CRM systeem.
Je meldt bijzondere klantsignalen en signaleert tendensen. Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en zoekt mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je kwaliteit in dienstverlening. Je neemt actief deel aan outbound-acties en werkoverleggen. Uiteraard zijn je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer goed en kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.

Je kennis en competenties sluiten aan bij bovengenoemde functie. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s. Je neemt initiatief, ook in het gesprek, en vraagt daar waar nodig door. Vanuit klantgerichtheid bezit je zeer goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Je zoekt actief de samenwerking op met de collega’s die verantwoordelijk zijn voor de betalingen, collega’s van de backoffice en met collega’s die contacten onderhouden met software leveranciers.
Voor deze functie is het van belang dat je affiniteit hebt met pensioenen en is het gewenst dat je vraagstukken snel eigen kan maken.

Wat wij bieden:

• Een bruto salaris van €14.84 per uur;
• Werken voor een groot internationaal Pensioenfonds;
• Een functie die je uitdaagt om up to date te blijven in je pensioenkennis;
• Uitdagende werkomgeving;
• Ervaring in de financiële branche;
• Een enorme boost op je cv;
• Een leuke werksfeer binnen een toonaangevende organisatie!
  
  

Wat wij vragen:

• Je hebt minimaal een hbo diploma;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact.

Ben jij per direct beschikbaar? En wil jij 38 uur per week aan de slag in deze uitdagende vacature als servicemedewerker? Reageer dan nu via de knop ‘Solliciteer direct’ en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan