Solliciteer direct!

Ben jij een ster in het helpen van klanten? Ga aan de slag bij Tele2 in Diemen

Diemen | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ga jij voor je klanten door het vuur en kun jij je goed inleven in hun gedachten? Bijt jij je vast in een probleem totdat het is opgelost? Dan willen wij jou! Voor Tele2 zoeken wij per direct fulltime klantenservice medewerkers op de afdeling Customer Solutions in Diemen. Je gaat vragen oppakken die dreigen te escaleren. Niet omdat het moet, maar omdat het kan. Nou ja, ook een beetje omdat het moet. Interessant? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

    Na een lekker kopje koffie te hebben gedronken met je collega’s, neem je plaats aan je bureau. De eerste klant belt, helemaal in paniek over zijn telefoonrekening. Die is veel hoger dan hij had verwacht. Er lijkt iets niet te kloppen aan de rekening en hij kan het ook nog eens niet betalen voor de uiterste betaaldatum... Een probleem dus! Maar jij weet de klant gerust te stellen, checkt of de rekening klopt en bedenkt een oplossing die zowel voor de klant als voor Tele2 gunstig is.

    De klanten die jou bellen of mailen, zijn doorverwezen vanuit de klantenservicelijn waar het eerste contact met de klant plaatsvindt. Jij werkt namelijk op de afdeling Costumer Solutions, waar alleen vragen van klanten telefonisch of per mail binnenkomen die dreigen te escaleren. Het is dus jouw taak om deze lastige problemen uit te zoeken, op te lossen en natuurlijk, de klant weer helemaal happy te maken. Het gaat zoals je leest om een uitdagende functie, waarbij je je niet snel zult vervelen!

    Ben jij degene die Tele2 en haar klanten weer met elkaar gaat verzoenen? Solliciteer dan snel voor deze uitdagende functie als klantenservice medewerker in Diemen!


Wat wij bieden:

  • Een goed salaris van bruto € 12,- per uur;
  • Reiskostenvergoeding en toeslagen bij overuren;
  • Werken in een gezellig team;
  • Ervaring in een groot bedrijf;
  • Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en variatie in je werk;
  • Leuke vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klachtafhandeling en/of klantenservice werkzaamheden in de telecombranche;
  • Je hebt ruime telefonische ervaring met klantcontact en affiniteit met de telecombranche;
  • Je houdt ervan om je vast te bijten in een case en bent oplossingsgericht;
  • Je bent zelfstandig, besluitvaardig en neemt initiatief;
  • Je bent fulltime inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
07-12-2017
Ca54daab e848 4912 8624 2bb6bf1cee86 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.