Helaas, deze vacature is niet langer actief

Ben jij een ster in klachtafhandeling? Ga aan de slag bij Tele2 in Diemen

Diemen | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ga jij voor je klanten door het vuur en kun jij je goed inleven in hun gedachten? Bijt jij je vast in een probleem totdat het is opgelost? Dan willen wij jou! Voor Tele2 zoeken wij per direct fulltime klantenservice medewerkers op de afdeling Customer Solutions in Diemen. Je gaat vragen oppakken die dreigen te escaleren. Niet omdat het moet, maar omdat het kan. Nou ja, ook een beetje omdat het moet. Interessant? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

    Na een lekker kopje koffie te hebben gedronken met je collega’s, neem je plaats aan je bureau. De eerste klant belt, helemaal in paniek over zijn telefoonrekening. Die is veel hoger dan hij had verwacht. Er lijkt iets niet te kloppen aan de rekening en hij kan het ook nog eens niet betalen voor de uiterste betaaldatum. Jij weet de klant gerust te stellen, checkt of de rekening klopt en bedenkt een oplossing die zowel voor de klant als voor Tele2 gunstig is.

    De klanten die jou bellen of mailen, zijn doorverwezen vanuit de klantenservicelijn waar het eerste contact met de klant plaatsvindt. Jij werkt namelijk op de afdeling Costumer Solutions, waar alleen vragen van klanten telefonisch of per mail binnenkomen die dreigen te escaleren. Het is dus jouw taak om de klant weer helemaal happy te maken. Het gaat om een uitdagende functie waarbij je je niet snel zult vervelen!

    Ben jij degene die Tele2 en haar klanten weer met elkaar gaat verzoenen? Solliciteer dan snel voor deze uitdagende functie als klantenservice medewerker in Diemen!


Wat wij bieden:

  • Een goed salaris van bruto € 12,- per uur;
  • Reiskostenvergoeding en toeslagen bij overuren;
  • Werken in een gezellig team;
  • Ervaring in een groot bedrijf;
  • Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en variatie in je werk;
  • Leuke vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met klachtafhandeling en/of klantenservice werkzaamheden in de Telecombranche
  • Je hebt ruime telefonische ervaring met klantencontact en affiniteit met de telecombranche.
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
18-09-2017

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Ben jij een ster in klachtafhandeling? Ga aan de slag bij Tele2 in Diemen

Ga jij voor je klanten door het vuur en kun jij je goed inleven in hun gedachten? Bijt jij je vast in een probleem totdat het is opgelost? Dan will...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.