Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Per direct fulltime case medewerker gezocht bij Tele2 in Diemen

Diemen | Provincie Noord-Holland | Juridische vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Juridisch medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit | MBO

Ga jij voor je klanten door het vuur en kun jij je goed inleven in hun gedachten? Bijt jij je vast in een probleem totdat het is opgelost? Dan willen wij jou! Voor Tele2 zoeken wij per direct fulltime case medewerkers op de afdeling Customer Solutions in Diemen. Je gaat vragen oppakken die dreigen te escaleren. Niet omdat het moet, maar omdat het kan. Nou ja, ook een beetje omdat het moet. Interessant? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Na een lekker kopje koffie te hebben gedronken met je collega’s, neem je plaats aan je bureau. De eerste klant belt, helemaal in paniek over zijn telefoonrekening. Die is veel hoger dan hij had verwacht. Er lijkt iets niet te kloppen aan de rekening en hij kan het ook nog eens niet betalen voor de uiterste betaaldatum... Een probleem dus! Maar jij weet de klant gerust te stellen, checkt of de rekening klopt en bedenkt een oplossing die zowel voor de klant als voor Tele2 gunstig is.

De klanten die jou bellen of mailen, zijn doorverwezen vanuit de klantenservicelijn waar het eerste contact met de klant plaatsvindt. Jij werkt namelijk op de afdeling Costumer Solutions, waar alleen vragen van klanten telefonisch of per mail binnenkomen die dreigen te escaleren. Het is dus jouw taak om deze lastige problemen uit te zoeken, op te lossen en natuurlijk, de klant weer helemaal happy te maken. Vragen die je krijgt kunnen gaan over rekeningen of facturen maar ook over juridische vragen. Het is dus belangrijk dat je hier veel kennis van hebt.
Het gaat zoals je leest om een uitdagende functie, waarbij je je niet snel zult vervelen!

Ben jij degene die Tele2 en haar klanten weer met elkaar gaat verzoenen? Solliciteer dan snel voor deze uitdagende functie als klantenservice medewerker in Diemen!

 

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van bruto € 13,00 per uur;
  • Reiskostenvergoeding (OV of KM vergoeding) en toeslagen bij overuren;
  • Werken in een gezellig team;
  • Ervaring in een groot bedrijf;
  • Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en variatie in je werk;
  • Leuke vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen

  • Een afgeronde mbo 4 of hbo-opleiding (harde eis);
  • Je hebt ervaring met klachtafhandeling en/of klantenservice werkzaamheden in de telecombranche;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met juridische werkzaamheden;
  • Je houdt ervan om je vast te bijten in een case en bent oplossingsgericht;
  • Je bent zelfstandig, besluitvaardig en neemt initiatief;
  • Je bent fulltime inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit, MBO
Plaats
Diemen
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €12,00 en €12,01 per uur

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Per direct fulltime case medewerker gezocht bij Tele2 in Diemen

Ga jij voor je klanten door het vuur en kun jij je goed inleven in hun gedachten? Bijt jij je vast in een probleem totdat het is opgelost? Dan will...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.