Voor VodafoneZiggo zijn wij op zoek naar nieuwe collega's die aan de slag willen op de afdeling klantbehoud! Ben jij mondeling vaardig, heb je een sterk empathisch vermogen en beschik jij over de juiste overtuigingskracht? Wil jij daarnaast werken in hartje Rotterdam en ben jij beschikbaar voor een fulltime training van 4 weken? Lees dan snel verder!
Functieomschrijving
Wij zoeken nieuwe medewerkers voor de afdeling klantbehoud. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van klanten van VodafoneZiggo. Klanten die erover denken hun abonnement op te zeggen nemen telefonisch contact op met deze afdeling. Jij gaat deze klanten te woord staan en een luisterend oor bieden om achter de reden van de opzegging te komen. Je gaat een klik met de klant te creëren en houdt als het ware de achterdeur dicht.
Door middel van gepast advies en jouw overtuigingskracht speel je in op de klantwens en zorg jij ervoor dat de klant behouden blijft. Aan de hand van de klantbehoefte zal je de klant overtuigen gebruik te blijven maken van de producten en diensten van VodafoneZiggo.
Werken bij VodafoneZiggo doe je in hartje Rotterdam. Je komt terecht op een leuke afdeling met enthousiaste, jonge collega’s. Naast keihard werken is er ook ruimte voor de nodige ontspanning, zoals het jaarlijkse Ziggo-uitje naar de Ziggo Dome. VodafoneZiggo is een bedrijf waarbij goede arbeidsvoorwaarden en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel staan. Ook dit jaar staat VodafoneZiggo in de top 20 van beste werkgevers van Nederland!
Wat wij bieden:
Je krijgt een bruto salaris van €11,05 per uur exclusief kwartaalbonus.
Je hebt kans op een dienstverband bij VodafoneZiggo na 6 maanden.
Je krijgt een afwisselende baan bij een innovatieve werkgever in hartje Rotterdam.
Je start met een 4-weekse fulltime training vanaf 14 mei.
Wat wij vragen:
Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
Je hebt relevante werkervaring (1-2 jaar) in een commerciële (telefonische) functie.
Je hebt affiniteit met Telecom.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht.
Beschikbaarheid
Het gaat om een functie voor 24 tot 40 uur per week. De afdeling is geopend van ma-vrij tussen 08:00-21:00 uur en zaterdag van 09:00-18:00 uur. Je dient minimaal twee keer per week tot 21:00 uur beschikbaar te zijn. Dit geldt voor de doordeweekse avonden. Bij een beschikbaarheid vanaf 32 uur dien je jezelf 3 avonden beschikbaar te stellen.
De training wordt gegeven van ma - vrij 09:00 tot 17:00 en duurt 4 weken. Je dient hierbij verplicht fulltime aanwezig te zijn. De training start 14 mei. Na de training kun je je werktijden flexibel indelen!
Sfeerimpressie:
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
