Solliciteer direct!

Ga aan de slag als klantenservice medewerker in Utrecht

Utrecht | Provincie Utrecht | Receptioniste vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Antwoorden van een belscript oprakelen? Nee, zo doen ze dat hier niet! Jij zit daar om klanten die naar de klantenservice bellen te helpen. Op jouw eigen, door bol.com-geïnspireerde manier. Denk jij dat je met creatieve oplossingen en antwoorden mensen kunt helpen? Ben je op zoek naar een parttime of fulltime baan en kan jij starten in de weken 42 t/m 46 voor een langere periode? Dan ben jij de ideale persoon voor deze baan als klantenservice medewerker voor bol.com bij Teleperformance in Utrecht.

Functieomschrijving

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker word jij gebeld door klanten. Jij zorgt ervoor dat de klanten zo goed mogelijk worden geholpen, door goed te luisteren. Want achter elke klantaanvraag schuilt een persoonlijk verhaal, waarop jij kunt inspelen door met een verrassend antwoord of verrassende oplossing te komen. Dat je daarvoor soms een beetje creatief moet zijn, snap jij maar al te goed. Je kunt niet doodleuk vragen wat iemands achterliggende verhaal is. Nee, jij vraagt op subtiele wijze door en biedt, wanneer nodig, een schouder om op uit te huilen. Want mensen komen bij jou klagen. En dat vind jij oké.

Hoe dat er dan uitziet?
Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om de jaarlijkse dansshow van zijn dochter te filmen, snap je dat het ruk is wanneer het “volgende dag in huis”-pakketje, niet de volgende dag in huis is. En dus zet jij je extra hard in om die klant te helpen. Door bijvoorbeeld te kijken of je de camera alsnog voor de voorstelling bij de beste man geleverd kunt krijgen. Of een andere creatieve oplossing, zodat de klant uiteindelijk tevreden is en voor een volgende aanschaf!

Werktijden en training
De klantenservice is van maandag tot en met zondag geopend van 07.00 tot 23.00 uur. Jij wordt binnen deze tijden ingeroosterd. Hoeveel uur per week je gaat werken, hangt af van het aantal uren dat jij opgeeft. Dit kan parttime (minimaal 16 uur per week) of fulltime zijn. Je start je nieuwe baan met een uitgebreide training, die je volledig krijgt doorbetaald. De training vindt overdag plaats gedurende 2 weken.

Wat wij bieden:

  • Een bruto-uurloon tussen € 9,27 en € 10,67 (inclusief reserveringen);
  • Flexibele werktijden, die jij zelf kunt aangeven;
  • Reiskostenvergoeding.
  • Leuke collega’s.
  • Een betaalde training, die jou ready for the job maakt!

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo-werk- en –denkniveau;
  • Je hebt al eerder telefoonervaring opgedaan, het liefst bij een klantenservice;
  • Jij denkt in oplossingen, luistert goed en vraagt door;
  • Je bent creatief en ondernemend;

  • Je kan starten in de weken 43 t/m 46 en wilt voor een langere tijd aan de slag!

Mogelijke startdata zijn:
23 oktober
30 oktober
6 november
13 november

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
16-10-2017
A7b03269 a079 4781 8010 587415287eb8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.