Ga als coach aan de slag binnen een facilitair callcenter in Enschede
Wil jij bijdragen aan het ontwikkelen van je collega's? Heb je het in je om een team aan te sturen? Wil jij het verschil maken in de resultaten van jouw project? Haal je daarnaast energie uit het coachen van contact center agents en deins jij niet terug voor het geven en ontvangen van feedback? Dan is de functie van coach echt iets voor jou!
Wat ga je doen?
Voor een groot facilitair callcenter in Enschede zijn we op zoek naar een coache voor het project T-Mobile Thuis. Het is niet alleen belangrijk dat jij de agents op een enthousiaste manier kan coachen, maar ook dat je klantvriendelijk bent ingesteld.
Als coach ben jij verantwoordelijk voor de begeleiding van de contact center agents. Hierin weet jij je collega's op een goede en leuke manier te coachen en begeleiden bij het verbeteren van de gespreksvaardigheden. Voor het coachen van je collega's ben jij niet bang om gericht feedback te geven en te ontvangen. Je hebt oog voor verbeterpunten en je kunt hier actiepunten aan koppelen om de gestelde KPI's te behalen, maar ook om de kwaliteit binnen het team te waarborgen.
Je zal 30% van de tijd ingeroosterd worden 'in de lijn', waarbij je dus actief mee belt op de vloer. Zo blijf je namelijk op de hoogte van de ontwikkelingen in het project. Tijdens het meewerken is het belangrijk dat je klant- en service gericht bent. Het is belangrijk dat je vaardigheden die de callcenter agents moeten beheersen, zelf ook beheerst, zodat je de medewerkers zo goed mogelijk kan coachen en begeleiden.
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? En denk jij de coach te zijn die Cendris zoekt? Solliciteer dan direct!
Wat wij bieden
- Trainingen om je collega's zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en jezelf persoonlijk te ontwikkelen
- Een leuke informele werkomgeving met veel gezelligheid
- Goede begeleiding op de werkvloer
- Flexibele uren: overdag. 's avonds en in de weekenden
- Het werken op een uitdagend project
- Een bruto salaris van €10,18 in het uur
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent sociaal, klantgericht, betrouwbaar en je hebt oog voor ontwikkeling en verbetering
- Je durft feedback te geven aan je collega's en bent flexibel
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Enschede
- Werkuren per week
- 20 - 32
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- €10,18 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het coachen van callcenter agents
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.