Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime klantenservice medewerker gezocht bij grote verzekeraar voor 38 uur in Amsterdam

Ben jij klaar met je studie en ben je op zoek naar een serieuze servicegerichte baan? Wil jij aan de slag als fulltime klantenservice medewerker en ben je per 1 januari voor 6 maanden inzetbaar? Dan is dit een baan die mooi op jouw C.V. staat! Met deze functie leg jij een mooie basis binnen een van de grootste rechtsbijstandsverzekeraars van Nederland.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een prima salaris: € 9,81 en € 13,00 bruto per uur (afhankelijk van ervaring).
  • Je kunt een goede basis opbouwen binnen een professioneel bedrijf.
  • Je komt zeker 6 maanden te werken binnen een dynamisch team.
  • Je kunt je zakelijke skills ontplooien.
  • Je hebt een mooie functie als servicemedewerker, zowel front office als back office werk.
  • Je kunt een kijkje nemen in de juridische en financiële wereld.

Wat ga je doen?

Functieomschrijving:
Het zorg dragen voor persoonlijke serviceverlening aan bestaande MKB klanten en het signaleren van leads voor de accountmanagers. Je bent werkzaam binnen een team met ongeveer acht andere collega's en gesprekspartner op B2B niveau.

Kort gezegd: je bent een servicemedewerker voor zowel front office als back office. Jij bent het aanspreekpunt voor de bestaande MKB klanten, zowel telefonisch als per mail. Het is dus erg belangrijk dat je servicegericht, klantvriendelijk, enthousiast, energiek en oplossingsgericht bent. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder wat de werkzaamheden zijn.

Een juridische achtergrond is bij deze niet vereist. Je leert tijdens het werk op de afdeling alle ins en outs van alle verschillende afdelingen waarmee jij in contact staat. Ook een WFT-diploma is een pré.

Werkzaamheden:

  • Geef MKB klanten algemene informatie over de producten en diensten.
  • Beantwoordt status vragen van klanten en stelt klanten in verbinding met specialisten.
  • Zorgt voor registratie, dekkingsbeoordeling en distributie van incassovorderingen.
  • Begeleidt de MKB klanten naar de juiste afdeling bij het aanvragen van een verzekering.
  • Beoordeelt juridische vragen van klanten en zorgt voor de juiste follow up: zelf afhandelen, doorverbinden naar adviesdesk, intake van een juridische zaak bij SRH of inschakelen van een Flexx jurist.
  • Neemt klachten in behandeling van MKB klanten en zorgt voor follow up naar servicemanagement.
  • Creeert leads op basis van de servicegesprekken met klanten en realiseert cross-sell.
  • Voert calls uit voortkomend uit NPS en KTO metingen.
  • Voert Welkomsgesprekken en Retentiegesprekken met MKB'ers.
  • Draagt zorg voor een goed servicelevel.
  • Werkt samen met de andere MKB afdelingen.

Wat wij vragen:

  • Je hebt een HBO studie afgerond.
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring.
  • Je bent per 1 januari beschikbaar voor minimaal 6 maanden.
  • Je bent fulltime (38 uur) inzetbaar.
  • Je hebt een servicegerichte attitude.
  • Je bent een professionele gesprekspartner op B2B niveau.
  • Je hebt lichte affiniteit met sales en commercieel inzicht.
  • Je hebt affiniteit met verzekeringen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 38
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.