Tele2 zoekt jou! Billing specialist gezocht voor de Admin&Billing afdeling in Diemen
Als billing specialist ondersteun je de incidentmanager van de afdeling Admin & Billing. Je bent hét aanspreekpunt voor het functioneren van het financiële proces. Je hebt hierin een ondersteunde rol naar de klant en de interne organisatie en helpt hen bij het beantwoorden van vragen.
Wat ga je doen?
Wat Admin & Billing Support bij Tele2 zo leuk maakt:
Als Admin & Billing support ben je het aanspreekpunt voor het functioneren van het Billing proces. Je ondersteund de externe partner en interne organisatie, door vragen te beantwoorden. Daarnaast zorg je voor werkinstructies die bijdrage aan een efficiënte afhandeling van Billing en Admin gerelateerde vragen/taken. Je ondersteund in het kwaliteit proces om zo zorg te dragen dat klanten in 1x goed worden geholpen. Je bent instaat opbouwende feedback te geven en de externe te begeleiden naar een hoger niveau. Je voert als Billing specialist de taken uit voor de special billing customers.
Wat je concreet gaat doen:
- Je bewaakt de kwaliteit en resultaten van het Admin & Billing proces;
- Je faciliteert, instrueert en coacht de mensen met een uitvoerende rol binnen het proces;
- Je initieert voorstellen ter verbetering van de processen volgens ITILv3, implementeert en evalueert deze;
- Dagelijkse sturing aan externe partner op doorlooptijden queues;
- Wekelijkse inhoudelijke sturing van externe partner op queues;
- Je geeft inhoudelijke Admin & Billing trainingen aan onze externe partners;
- Je zorgt voor borging van werkinstructies;
- Je voert voor special billing customers de billing cases uit
- Je ondersteund de Senior Incident Manager Admin & Billing.
Het Admin&Billing team:
Zakelijk Nederland verbinden. Zijn we goed in. Met onze vaste diensten, eigen LTE Advanced 4G-netwerk en cloud-diensten, hebben we alles immers zelf in huis. Overheidsinstanties, zakelijke dienstverleners, financiële instellingen, de bakkers om de hoek. Maar ook nationale en internationale serviceproviders weten ons te vinden. Al jaren. We leveren volgens een simpele gedachte; de klant bepaalt hoe, en wij zorgen ervoor dat het kan. De kracht van onze zakelijke dienstverlening? Die zit in het team. Met een schat aan kennis. Flexibel. En een mentaliteit om jaloers van te worden. Minder krijtstreeppak. Meer opgerolde mouwen.
Hoe Tele2 jou voor zich ziet:
Natuurlijk verwachten we dat je geweldig bent in wat je doet. En dat je Linkedin vol staat met woorden als stressbestendig en oplossingsgericht. Maar naast al die dingen, is de culturele klik voor ons heel belangrijk. Dat je positief je uitdagingen te lijf gaat. Dat je flexibel bent. Super gedreven. En dat onze open en onconventionele cultuur aanvoelt als eerste natuur. Kantoortjes en deurkloppen? Liever niet. De bij tijd en wijle hectische werkomgeving die dingen gedaan krijgt? Bring it on! Als je dit leest, en wordt overvallen door dat “dit ben ik!” gevoel, dan kan dit het begin zijn van iets moois.
Heb je een ITILv3 Service Operation certificaat? Dat is helemaal mooi meegenomen!
Wat wij bieden
- Een mooi brutosalaris van €2400 per maand!;
- Reiskostenvergoeding;
- Werken in een gezellig team;
- Ervaring in een van de grootste telecombedrijven van Nederland;
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
- Mooie toevoeging op je CV;
- Veel variatie in je werk;
- Toeslagen bij overuren;
- Leuke vrijdagmiddagborrels!
Wat wij vragen:
- Minimaal HBO denk- en werkniveau;
- Aantoonbare ervaring met het werken van ITIL-processen in een complexe organisatie;
- Je hebt affiniteit met cijfers, financiële processen en algemene financiële kennis;
- Je hebt ervaring met het verbeteren van Admin & Billing processen in een zakelijke omgeving;
- Je hebt algemene kennis van de telecom branche en bent klantgericht;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift;
- Je bent in staat verbeteringen door te voeren zodat de gewenste resultaten worden behaald;
- Overbrugt tegenstellingen en verschillende zienswijzen tussen personen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Diemen
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Verantwoordelijk voor
- Je bent het aanspreekpunt voor het functioneren van het financiële proces
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.