Helaas, deze vacature is niet langer actief

Coach jouw collega's op de klantenservice van PostNL Extra@Home in Amersfoort

Amersfoort | Provincie Utrecht | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Vind jij het leuk om anderen te coachen en voel jij je in de klantenservice wereld helemaal thuis? Ga jij altijd voor het beste resultaat, signaleer jij verbeterpunten en weet jij anderen daarin te motiveren? Ben jij 24 - 32 uur beschikbaar en heb je zin om per direct aan de slag te gaan? Lees dan snel verder waarom jij aan de slag moet bij PostNL Extra@Home in Amersfoort!

Functieomschrijving

Extra@Home is een onderdeel van PostNL en bezorgt als logistieke tussenpartij producten bij (webshop-) consumenten thuis, namens verschillende retailers. Voorbeelden hiervan zijn: Leenbakker, Makro, MediaMarkt, Otto en Jysk. De klantenservice medewerkers adviseren en informeren consumenten over de status van zendingen en behandelen en beoordelen vragen en klachten over leveringen van producten. en behandelt en beoordeelt vragen en klachten.

Als coach ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de kwaliteit van de gesprekken van de klantenservice medewerkers. Je coacht de medewerkers op inhoud en gespreksvaardigheid. Je signaleert verbeterpunten bij de medewerkers en helpt hen bij het ontwikkelen van hun competenties. Daarnaast ben je 30 - 40 % van de tijd zelf aan het werk als klantenservice medewerker, zodat ook jij alle inhoudelijke kennis paraat hebt!

Je komt te werken in een gezellig en divers team waar je direct contact hebt met je collega's. Samen gaan jullie voor het beste resultaat!

Wat wij bieden:

  • Een salaris van €10,15 bruto per uur (bij 22 jaar en ouder);
  • Coachervaring opdoen bij een toonaangevend bedrijf;
  • Flexibele werktijden (ma - vrij: 08:00 - 20:00, za: 09:00 - 18:00);
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
  • Werken in een gezellig team;
  • Je kunt per direct aan de slag;
  • Een goede toevoeging op jouw CV!

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding (hoger mag natuurlijk altijd);
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent 24 - 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent klantgericht, creatief en een echte teamplayer;
  • Je hebt ervaring in de klantenservice en hierin ook coachervaring;
  • Je bent resultaat- en kwaliteitsgericht; verbeterpunten signaleer jij direct!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amersfoort
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de gesprekken van de klantenservice medewerkers

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Coach jouw collega's op de klantenservice van PostNL Extra@Home in Amersfoort

Vind jij het leuk om anderen te coachen en voel jij je in de klantenservice wereld helemaal thuis? Ga jij altijd voor het beste resultaat, signalee...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.