Solliciteer direct!

Customer Service medewerkers gezocht bij KPN in Rotterdam

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben jij de servicegerichte doorzetter die de klant graag in het zonnetje zet? Is klanten helpen jouw ding en ga jij door tot dat je de oplossing gevonden hebt? Ben je per direct, voor langere periode beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Beschrijving

Als Customer Service medewerker bij KPN op de afdeling Small Service ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Jij beschouwt ieder gesprek als een uitdaging om kansen te signaleren en daarop in te spelen. Door goed door te vragen naar de klantbehoeften weet jij een advies op maat te bieden. Jij krijgt namelijk jouw eigen zakelijke klanten in beheer!

Je beantwoord klantvragen van verschillende niveaus. Dit doe jij omni-channel; de klant weet jou via verschillende kanalen te benaderen. Het is belangrijk dat je goede prioriteiten kunt stellen en verwachtingen van de klant kunt managen. Jouw doel: een zo hoog mogelijke klanttevredenheid!

Er hangt een informele sfeer op deze afdeling en er wordt gewerkt met zelfsturende teams. Dit betekent dat je veel vrijheid krijgt. Anderzijds wordt van jou verwacht dat je je volwassen opstelt en proactief te werk gaat. Er geldt voor deze functie geen trainingsperiode, je wordt 'on the job' opgeleid.

KPN investeert in haar medewerkers door middel van persoonlijke begeleiding. De afdeling bestaat uit meerdere zelfsturende teams met voor ieder team een eigen teamleider. Wanneer je bereid bent je volledig in te zetten, maak je kans op een vast contract.


Wat bieden wij?


  • Een uitdagende klantenservicefunctie voor langere periode
  • Fulltime job voor 40 uur per week, minder uren in overleg
  • Mogelijkheid voor een vast contract bij KPN
  • Salaris €11.75 per uur

Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo4 niveau
  • Affiniteit met social media en producten/diensten van KPN
  • Klantgericht ingesteld
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Ben jij de klantexpert die wij zoeken? Wil jij graag werken bij een toonaangevend bedrijf in de telecom? Voldoe jij daarnaast aan bovenstaande functie-eisen? Twijfel niet en reageer direct! Wij nemen zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om je motivatie te bespreken.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
05-10-2017
128eae33 b419 4d7d a199 cc3102ae4e7b crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.