Helaas, deze vacature is niet langer actief

Operationeel werken bij PostNL als administratieve klantenservice medewerker? in Nieuwegein

Nieuwegein | Provincie Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Wil jij volop operationeel meedraaien, waarbij je administratief bezig bent én klantenservice biedt? Jij zorgt er als administratieve klantenservice medewerker voor dat tijdens de Sinterklaas, Kerst, Nieuw Jaar periode alles bij PostNL Cargo in Nieuwegein vlekkeloos verloopt. Ben jij graag een bezige bij, waarbij je de juiste ondersteuning geeft aan jouw collega's? Sta jij al te popelen om jouw bijdrage te leveren? Lees snel verder!

Functieomschrijving

PostNL Pakketten is een Business Unit van PostNL en is marktleider in Nederland in pakkettendistributie. We bereiken elk adres in Nederland en bezorgen 450.000 pakketten en aangetekende zendingen per dag. De Business Unit Pakketten wil als erkend marktleider haar klanten optimaal van dienst zijn bij het verzenden en ontvangen van goederen. Wij creëren waarde voor onze klanten door hen betrouwbare, transparante en efficiënte oplossingen te bieden die aansluiten op de behoeften van zowel de verzender als de ontvanger. Hierbij willen wij de business van de klant, zowel nationaal als internationaal verder stimuleren.

In de afgelopen twee jaar is PostNL Pakketten uitgebreid met verschillende bedrijfsonderdelen en stromen. Waar we voorheen een één-dimensionaal pakketten bedrijf waren dat pakketten binnen Nederland van A naar B bracht, zijn we tegenwoordig een hard groeiende, steeds professioneel wordende multi-dimensionale, grens overschrijdende logistieke dienstverlener.


De afdeling Cargo is een afdeling waar altijd dingen spelen. Deze afdeling houdt zich bezig met alle distributie en collectie activiteiten voor pallets en vracht. Daarnaast voert de afdeling Cargo special services activiteiten uit. Voor deze verschillende stromen wordt transport gepland en worden alle navragen van klanten over pallets, vracht en pakketten afgehandeld. Zeker in de SKNJ periode zijn wij op zoek naar mensen die volop in de operatie willen meedraaien.


PostNL Pakketten ziet service & klantcontact als zeer belangrijke punten binnen een klantgerichte organisatie! Om een optimale service aan klanten te kunnen bieden, vanuit de sterk groeiende en succesvolle PostNL Pakketten organisatie, zijn wij op zoek naar een Administratieve Klantenservice medewerker voor de palletactiviteiten van Cargo Service. In deze functie ben jij de centrale contactpersoon voor een vaste groep zakelijke klanten. In eerste instantie zal het klantcontact vooral in het teken staan van operationele navragen en klachten. Je informeert klanten over de status van de pakketten en, indien nodig, doe je verder onderzoek. Ook voor klachten zoek je binnen onze organisatie naar een oplossing. Je vertaalt vervolgens deze operationele informatie naar klantrelevante informatie. Uiteindelijk wil PostNL Pakketten de verwachtingen van klanten overtreffen door een onderscheidende klantenservice. De functie heeft daarom tevens als doelstelling om structurele problemen te signaleren en te voorkomen en de klanttevredenheid van onze klanten te vergroten.


Je biedt in deze functie vooral ondersteuning aan de Planner van de afdeling. Hierbij ben je operationeel bezig met administratieve werkzaamheden, heb je contact met verschillende zakelijke klanten over cases die lopen en kijk jij naar mogelijke financiële vooruitgang voor klanten en de afdeling.

Wat wij bieden:

  • Een uniek kijkje bij het grootste en bekendste postbedrijf van NL;
  • Een fulltime baan tot eind januari, met kans op verlenging;
  • Een mooie toevoeging aan je CV;
  • Een administratieve baan, waarbij je ook klantcontact hebt;
  • Nauwe samenwerking met de planners bij PostNL;
  • Een training on-the-job;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
  • Je hoeft geen werkervaring in de logistiek te hebben, maar moet wel weten wat jouw hierin aanspreekt;
  • Fulltime beschikbaar;
  • Je bent servicegericht en handelt uit perspectief van de klant;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Zelfstandig- en stressbestendigheid zit in jouw bloed;
  • Besef over geld;
  • Eigen vervoer heeft de voorkeur.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Nieuwegein
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Onderhouden van communicatie en administratie

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Operationeel werken bij PostNL als administratieve klantenservice medewerker? in Nieuwegein

Wil jij volop operationeel meedraaien, waarbij je administratief bezig bent én klantenservice biedt? Jij zorgt er als administratieve klantenservic...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.