Solliciteer direct!

Nationale-Nederlanden zoekt commerciële Klantcontactmedewerkers in Ede!

Ede | Provincie Gelderland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Nationale-Nederlanden is op zoek naar meerdere commerciële Klantcontact Medewerkers voor de vestiging in Ede! Heb jij ervaring met telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden? Ben jij een commerciële Klantcontact Medewerker die wil zorgen dat de klant perfect is verzekerd? En ben jij 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Voor de afdeling Schade binnen Nationale-Nederlanden in Ede, bestaande uit 12-15 collega's, zijn wij op zoek naar een nieuwe enthousiaste medewerkers! Als Klantcontact Medewerker weet jij klanten te informeren en enthousiasmeren over schadeverzekeringen. Jouw kracht is de manier waarop jij de klant op een betrokken, commerciële én professionele wijze te woord staat. Jij zorgt ervoor dat vragen in één keer goed worden beantwoord.

Tijdens het klantcontact geef je de klant direct het gevoel dat je luistert, de situatie begrijpt en actief meedenkt. Je weet de klantbehoefte te achterhalen en kan altijd een passend aanbod doen. Jij laat geen gelegenheid onbenut om commerciële kansen waar te maken of om deze zelf te creëren. Daarbij verplaats jij je in de klant en zorg je ervoor dat de klant perfect verzekerd is en een TOP-klantbeleving ervaart! Je helpt de klant van A tot Z en vanuit het telefonische contact met de klant zal je administratieve werkzaamheden verrichten zoals het wijzigen en verwerken van polissen.

De werktijden zijn flexibel in te delen. De afdeling is op werkdagen bereikbaar van 08.00-21.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Er wordt, in het kader van collegialiteit, van je verwacht dat je minimaal een en maximaal twee avonden per week beschikbaar bent. Daarnaast dien je een keer in de maand op zaterdag beschikbaar te zijn.

Het is van belang dat je 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week beschikbaar bent én kan worden ingedeeld op verschillende dagen. Als sollicitatieprocedure zal er een assessmentdag, bestaande uit een klikgesprek, rollenspel, rondleiding en meeluisteren met een gesprek, plaatsvinden op 20 december en 3 januari. Indien je bent aangenomen, zal je starten met een drieweekse training waarbij je fulltime beschikbaar dient te zijn.

Wat wij bieden:

  • Een functie van 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week per 12 januari 2018
  • Een salaris van €11,32 bruto per uur
  • De kans om door te groeien naar een salaris van €12,54 bruto per uur
  • Op den duur de mogelijkheid om thuis te werken
  • Een gratis (en zeer smakelijke) avondmaaltijd als je een avonddienst werkt
  • Volledige ov-vergoeding

Wat wij vragen:

  • Je bent in het bezit van een Mbo-4 of hbo diploma
  • Je beschikt over relevante werkervaring; commercieel telefonisch klantcontact​
  • Je bent fulltime beschikbaar voor de 4-weekse training; klassikaal theorie en werkplekbegeleiding
  • Kennis en ervaring met schadeproducten is een pré
  • Een Wft-Basis en/of Wft- Schade Particulieren is een pré, anders een Wft te behalen via YoungCapital
  • Je kan snel schakelen tussen computersystemen

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Ede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
11-12-2017
4dd6b3c3 0c9c 4289 92ca 1c1fba09c29d crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.