Solliciteer direct!

Gezocht: parttime hulpverlener alarmcentrale medisch in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | HBO | Universiteit

SOS International biedt al ruim 30 jaar 24/7 wereldwijd hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken zij echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Beschik jij over een goed probleem oplossend vermogen? Ben jij stressbestendig en de rots in de branding die zij zoeken? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Functieomschrijving

Als hulpverlener medisch ben je het eerste aanspreekpunt (per telefoon) voor mensen in een onvoorziene situatie tijdens de vakantie, studie of zakenreis. Je inventariseert op klantvriendelijke wijze het probleem, stelt hulpplannen op en zet aan de hand daarvan acties uit binnen de daarvoor gestelde kaders van de opdrachtgevers (grote zorgverzekeraars). Vervolgens coördineer je de hulpverlening en onderhoudt contact met de patiënt, familie en leveranciers. Hierbij houdt je rekening met de persoonlijke situatie, de polisvoorwaarden en de specifieke lokale omstandigheden. Op onze alarmcentrale is geen dag hetzelfde. Door pieken in het werkaanbod is het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen en overzicht houdt.

Wat maakt werken bij SOS International bijzonder
Ze zijn altijd open; 365 dagen per week, 24 uur per dag. Niet de schade maar juist de klant staat centraal, die heeft namelijk het probleem. Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je daarom moet je onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed luisteren, beschikken over een goed probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.

Het team
Je komt te werken in een team van collega's van verschillende (studie)achtergronden en leeftijden. Doordeweeks overdag werk je met veel collega’s samen, zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen. Tijdens de nachten & de weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.

Wat wij bieden:

  • Een parttime functie van 24 tot 40 uur per week, hierbij werk je in de piek periodes (bijv. schoolvakanties) 40 uur per week en rustige periodes 24 uur per week;
  • Een bruto loon van €13,23 per uur;
  • Recht op onregelmatigheidstoeslagen;
  • Goede ontwikkelingskansen en doorgroeimogelijkheden;
  • Deelname aan het interne opleidings- en inwerkprogramma van ongeveer één jaar;
  • De kans om mee te denken over verbeterprocessen.

Wat wij vragen:

  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring als medewerker klantcontact of reisleider in het buitenland is een pré;
  • Je hebt een goede mondelinge beheersing van de Nederlandse en Engelse taal + een taal naar keuze (Frans, Italiaans of Spaans);
  • Je bent communicatief sterk, zelfstandig, accuraat en stressbestendig;
  • Je bent flexibel en bereid om avond-, nacht- en weekenddiensten te draaien;
  • Je bent in de schoolvakanties (drukke perioden) 40 uur per week beschikbaar.

* Gedurende de eerste 5 weken van de inwerkperiode is het belangrijk dat je 4 dagen in de week beschikbaar bent.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Gepubliceerd op
13-10-2017
F2ac19be a401 4ba4 a9ec 43e172c6fb98 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.