Helaas, deze vacature is niet actief.

VodafoneZiggo zoekt een tijdelijke Collection Operator B2C (€12,39 per uur)! in Groningen

Heb jij een pro-actieve houding, een groot empathisch vermogen en wil jij voor elke klant of tussenpersoon de best passende regeling treffen? Dan is deze tijdelijke fulltime functie op de afdeling Collection Operator Payments B2C bij VodafoneZiggo Groningen écht wat voor jou!

Wat wij bieden:

  • Een tijdelijke functie van 40 uur per week (start per direct tot 14 februari 2018);
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 17:30 uur;
  • Een goed salaris van €12,39 per uur;
  • Je hebt een sleutelrol binnen een dynamische afdeling;
  • Je gaat werken binnen een enthousiast resultaatgericht team;
  • Een afwisselende functie met administratieve taken, calls en mailcontact.

Wat ga je doen?

Als Collection Operator voor het team Payments ben je dagelijks bezig met schuldbeheer en heb je veel contact met bewindvoerders. Je verricht telefonische en administratieve werkzaamheden ten behoeve van het schuldbeheer. Je beantwoordt inkomende calls van klanten voor het schuldbeheerproces en daarnaast verwerk en beantwoord je inkomende mails van schuldhulpverleners. Ook ondersteun je op de servicedesk voor nabestaanden. Hierin ben jij het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden die contact opnemen met VodafoneZiggo n.a.v. het overlijden van een dierbare. Het lukt je om de situatie en de emoties van de klant te begrijpen en hier op een natuurlijke en respectvolle manier op in te spelen. Je kunt goed schakelen tussen administratie, de calls en de diverse betalingsregelingen en haalt energie uit zelfstandig werken.

Jij versterkt

De afdeling Collection bestaat uit 66 enthousiaste collega's en houdt zich voornamelijk bezig met het incasseren van openstaande facturen. Ook ondersteunen we onze collega’s van de klantenservice met vragen over Betaalregelingen of andere Collection gerelateerd zaken zoals betalingsverwerking. Daarnaast zijn wij een loket voor schuldhulpverleners en nabestaanden voor alle gewenste administratieve mutaties. Indien daar aanleiding toe is, dragen wij klanten over aan ons incassobureau of gaan we over tot afsluiting van de diensten. In alles wat wij doen staat het serviceconcept centraal.

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Melissa Timmer 06-23990738.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je bent pro-actief, accuraat en servicegericht;
  • Je hebt een vriendelijke, daadkrachtige, flexibele en positieve instelling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Tijdelijke fulltime baan

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.