Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

KPN zoekt zelfstandig medewerker klantenservice New Business in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Heb jij een ruime ervaring in het klantcontact en ben je zodoende in staat verbeteringen aan te dragen in het proces? Voor de afdeling New Business binnen KPN in Amsterdam zijn we op zoek naar iemand die de klant via telefoon, chat of mail te woord kan staan met uiteenlopende vragen en tevens positief kritisch kan kijken naar de huidige oplossingen die KPN biedt! Enthousiast geworden? Lees snel verder!

Functieomschrijving

Binnen het KPN New Business team wordt gewerkt aan nieuwe product / diensten voor KPN. Deze diensten en producten zijn steeds belangrijker in het dagelijks leven en het werk van de zakelijke - en consumenten klanten. Om dit goed te laten werken, is ondersteuning voor de klanten van levensbelang.

De Klantenservice wordt daarom ingezet om klanten te helpen met vragen en problemen. Het gaat hierbij niet alleen om klanten te ondersteunen, maar ook om de dienst zelf te verbeteren. Je werkt met nieuwe producten, dus er is geen vast draaiboek. Door de korte lijnen is het mogelijk om hier zelf actief aan bij te dragen. Jij zorgt daarbij voor het proactief aandragen van verbeteringen binnen het proces en geeft hierin leiding en coordinatie. Momenteel is KPN bijvoorbeeld bezig met Smart Home oplossingen en er wordt binnenkort een leefstijlmonitoringoplossing geïntroduceerd om mensen langer zelfstandig thuis te kunnen laten wonen.

Binnen het New Business team wordt er gewerkt aan nieuwe product-markt combinaties voor KPN, in nauwe samenwerking met in -en externe partners. Bij de introductie van nieuwe diensten en producten zorg je ervoor dat het team voorbereid is om de klant goed te kunnen helpen. Je onderhoudt contact met “derde partijen”. KPN beseft dat nieuwe technologieën steeds belangrijker worden in het dagelijks leven, maar ook het werk van de zakelijke -en consumenten klanten en voor de samenleving als geheel gemakkelijker maken.

Wat wij bieden:

  • Salaris van €14,59 bruto per uur o.b.v. een werkweek van 36 uur
  • Reiskosten tegemoetkoming op basis van km's woon-werkafstand
  • Een mooie uitdaging en kans om jouw cv aan te vullen

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantcontact omgeving
  • Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engelse taal
  • In staat zelfstandig te opereren
  • Analytisch sterk en initierend vermogen

Je bent flexibele inzetbaar, de Klantenservice is geopend maandag t/m vrijdag van 8.00-20.00 en op zaterdag van 10.00 – 16.30. Werken in de avond en op zaterdag gebeurt op basis van een roulatierooster

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

KPN zoekt zelfstandig medewerker klantenservice New Business in Amsterdam

Heb jij een ruime ervaring in het klantcontact en ben je zodoende in staat verbeteringen aan te dragen in het proces? Voor de afdeling New Business...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.