Fulltime teamleider gezocht voor klantenservice team bij rechtsbijstandsbedrijf in Amsterdam
Heb jij ervaring met serviceverlening in een business to business omgeving? Ben jij fulltime beschikbaar vanaf december én lijkt het jou wat om een zakelijk klantenservice team bij een rechtsbijstandsverzekeraar te leiden? Dan is deze fulltime teamleider vacature iets voor jou! Lees snel verder.
Wat ga je doen?
Het zorgdragen voor persoonlijke serviceverlening aan bestaande MKB-klanten is helemaal jouw ding! Dit gebeurt hoofdzakelijk in de vorm van inbound telefoonverkeer en inbound e-mail verkeer. Als meewerkend voorman zorg je voor de afhandeling van inbound telefoonverkeer en binnenkomende e-mails van MKB-klanten, de bezetting en de dagelijkse gang van zaken. Jij realiseert de service aan bestaande MKB-klanten conform de hiervoor gestelde doelstellingen en KPI's.
Het leiden van het Service Team van de Ondernemersdesk zit in je bloed! Op de klantenservice afdeling zal je een groep van ongeveer 8 collega's aansturen. Je overlegt met de Manager Ondernemersdesk over organisatie, werkwijze en dienstverlening van het team. Je komt met verbetervoorstellen, inclusief de hiervoor benodigde capaciteit en middelen.
Commerciële affiniteit is een vereiste. Je zorgt er namelijk voor dat er commerciële leads worden gecreëerd en deep sell op bestaande producten (met name incasso) plaatsvindt. Je berekent en plant de benodigde capaciteit, verzorgt de roosters en bezetting van het team.
Wat wij bieden
- Je komt in aanmerking voor een leidinggevende rol met veel uitdaging.
- Je krijgt een salaris tussen de € 2.500,- tot € 3.000,- euro bruto per maand.
- Een professionele werkomgeving en een leuk team.
- Werken bij een van de grootste rechtsbijstandsverzekeraars van Nederland.
Wat wij vragen:
- Je beschikt over een afgeronde MBO of HBO opleiding.
- 3 jaar relevante werkervaring met serviceverlening in een B2B omgeving.
- Je hebt leidinggevende ervaring.
- Je hebt commerciële affiniteit.
- Je bent fulltime beschikbaar, voor in ieder geval 6 maanden.
- Je bent in ieder geval inzetbaar vanaf 1 december (liefst nog iets eerder).
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Stemt af over de uitvoering van de dienstverlening. Zowel binnen LS als binnen LF.
- Zorgt in samenwerking met de Manager OndernemersDesk voor selectie, introductie, begeleiding en beoordeling van medewerkers van het Serviceteam conform het sociale en afdelingsbeleid en draagt zorg voor het ontwikkelen van de noodzakelijke kennis en vaardigheden van het team.
- Stelt hiertoe begeleidingsplannen voor medewerkers op.
- Verzorgt structurele en incidentele rapportages.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 38
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.