Solliciteer direct!

Hbo-startersfunctie als customer service medewerker bij een warmteleverancier in Eindhoven

Eindhoven | Provincie Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Standaard oplossingen vind je maar saai: creatief en anders denken is meer jouw ding. Jij verrast mensen graag met het onverwachte. Om dat onverwachte te bereiken, zet je graag een extra stap. En om die redenen kunnen ze jouw hulp goed gebruiken als customer service medewerker bij deze warmteleverancier. Je kunt parttime of fulltime aan de slag, want je werkt 32 of 40 uur per week. Leuk feitje; de customer service afdeling van deze organisatie is een kweekvijver voor nieuw talent!

Functieomschrijving

Als customer service medewerker sta je telefonisch klaar voor de klant. Je krijgt te maken met de meest uiteenlopende vragen van particuliere en zakelijke klanten. Zo kun je bijvoorbeeld een vraag krijgen over een jaarrekening die te hoog is of over jullie diensten. Maar je krijgt ook te maken met ontevreden of boze klanten. Bijvoorbeeld van klant waarvan de energie opeens is afgesloten. Jij luistert goed, stelt meneer gerust en doet je best om het probleem op te lossen. Heb je de oorzaak én een oplossing gevonden? Dan laat je dat weten aan de klant. Als goedmakertje stuur je ook nog een handgeschreven kaart en een reep chocolade.

Je maakt de klant blij. En daarvoor is het belangrijk dat je jezelf constant afvraagt of je het wel goed doet. Om jou daarbij te helpen krijg je de resultaten van een klanttevredenheidsonderzoek voor je. Hierin staat precies wat klanten zo goed aan jou vinden en wat ze liever anders zien. Op basis van deze resultaten stel je voor jezelf doelen op. Bijvoorbeeld om sneller te werken of om beter door te vragen. Maar je doet dit ook in teamverband, want jullie kunnen van elkaar leren en elkaar helpen om een beter team te worden.

Werkdagen- en tijden

De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze dagen en tijden word je ingeroosterd. Welke dagen en tijden je werkt, is in overleg.

Wat wij bieden:

  • Tussen € 2.000,- en € 2.300,- bruto per maand;
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week;
  • Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden door middel van trainingen;
  • Levendige werkomgeving en gezellige werksfeer;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken, maar er is ook reiskostenvergoeding;
  • Ruimte om jouw frisse ideeën te delen en misschien uit te voeren;
  • Sportclinics en andere sportieve faciliteiten;
  • Afwisselende functie in omgeving Eindhoven

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
  • Werkervaring heb je niet nodig, goed kunnen luisteren en doorvragen vinden wij belangrijker;
  • Je kunt goed multitasken en meebewegen in een hectische omgeving;
  • Je focus ligt altijd bij de klant en een goede service;
  • Je denkt out-of-the-box en wil graag klanten wow-en.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Eindhoven
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
20-11-2017
A36124fc 82ce 4702 818e 61f5ce78406a crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.