VodafoneZiggo zoekt een Teamleader Helpdesk in Leeuwarden
Vindt jij steeds de juiste balans tussen ultieme klantbeleving, commercie en de kwaliteit van producten en diensten? En je voelt je thuis in zowel een commerciële, marketing als operationele omgeving. Jij hebt een scherp oog voor klantgerichtheid, simpele en relevante producten, betere dienstverlening en continue verbetering. En je gaat met plezier de uitdaging aan om samen met ons een indrukwekkende groei van VodafoneZiggo te realiseren in een uitdagende markt. Kun jij, in een leuk team bij VodafoneZiggo, ons merk en de klantbeleving van VodafoneZiggo naar grotere hoogte brengen? Dan is dit de plek voor jou!
Wat ga je doen?
Je zet de klant centraal door jouw teamleden te coachen op gespreksvaardigheden en de lat hierbij hoog te leggen. Je legt heldere verwachtingen en targets neer bij jouw teamleden en ondersteunt ze om deze te behalen. Met minder dan uitstekende prestaties van jouw team neem je geen genoegen. Door bottom-up communicatie te stimuleren, signaleer je klantbehoeftes waarop je actie onderneemt om ook het sales resultaat te verhogen. Je zorgt tot slot voor een hoge medewerker tevredenheid, want een tevreden medewerker maakt een tevreden klant
Zo doe je dit
- Je ontwikkelt de expertise van medewerkers en coacht je medewerkers binnen het aandachtsgebied;
- Je draagt zorg voor een optimale personele bezetting in kwalitatief en kwantitatief opzicht;
- Je meet, evalueert en stimuleert je teamleden bij de uitvoering van de individuele werkzaamheden;
- Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, de teamperformance en de planning;
- Je signaleert proactief knelpunten en problemen en draagt zorg voor de oplossingen hiervan;
- Je volgt interne ontwikkelingen op het werkgebied en bent gericht op het innoveren, verbeteren en optimaliseren van de processen.
Wat wij bieden
- Een goed salaris bij een ambitieuze werkgever, we willen het beste voor jou en je collega’s;
- Groeipotentie. Wij bieden de (door)groeimogelijkheden, aan jou om deze te benutten.
Wat wij vragen:
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team;
- Je hebt kennis van de technische processen en systemen;
- Je bent communicatie sterk en assertief;
- Je hebt een duidelijke focus op resultaat.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Heb je vragen of wil je extra informatie? Neem dan contact op met Yvet Verhoog via (06-20075408)
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Leeuwarden
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.