Solliciteer direct!

Koning in klanten helpen? Word klantadviseur bij IKEA (16, 20, 24 óf 28 uur) in Groningen

Topjob | Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit

Pik jij, als je bij IKEA bent, op de weg naar buiten altijd een hotdog of Zweedse gehaktballetjes mee en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van dit super leuke internationale bedrijf? Is het jouw tweede natuur om mensen te helpen, kun jij snel schakelen en goed communiceren? Dan ben jij de nieuwe klantadviseur Services van IKEA in Groningen!

Functieomschrijving

Het Customer Support Center van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Zij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Ze zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant. Als klantadviseur van het Customer Support Center ben jij voortdurend bereikbaar voor de klant om te helpen bij vragen, klachten of problemen.

Je komt te werken op de afdeling Services. Klanten die van plan zijn om gebruik te maken van de transport- of montageservice, of die al een order hebben geboekt met een van deze services, komen met hun vragen op deze afdeling terecht. Zo is het mogelijk dat een monteur belt met de mededeling dat hij bij een klant een bed aan het monteren is, maar er achter komt dat er bepaalde onderdelen van het bed ontbreken. Het is dan aan jou om samen met de monteur erachter te komen welke onderdelen dit zijn en voor de klant een nieuwe levering en montage in te plannen. Ook kan het zijn dat je verkoopgericht te werk zult gaan, wanneer een klant nog twijfelt over het afnemen van bepaalde services die IKEA biedt. Ook flexibel zijn en eigen initiatief nemen is in je werk heel belangrijk. Maar boven alles ben je altijd klantvriendelijk en bied je een goede service.

Werktijden en training

Het Customer Support Center is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Binnen deze openingstijden ga je 16, 20, 24 óf 28 uur per week aan de slag. Voor deze functie moet je dus flexibel inzetbaar zijn, ook in de avonden en weekenden.

Voordat je begint, start je op 4 december met een training van 28 uur per week. De totale trainingsperiode duurt 4 weken en vindt plaats op 4 doordeweekse dagen. Na de eerste maand ben je écht helemaal ready als klantadviseur bij IKEA en word je ingepland volgens je contracturen!


Wat wij bieden:

  • Vanaf 22 jaar is het uurloon €10,20 per uur. Daarnaast ontvang je in de weekenden en avonden toeslagen die kunnen oplopen tot 200%;
  • Een super gezellig team met leuke collega's;
  • Oneindig veel ontwikkelingsmogelijkheden, op nationaal en internationaal niveau;
  • De eerste twee weken van je dienstverband krijg je een training, daarna wordt je twee weken lang begeleid in je eerste ‘echte’ gesprekken met de klant;
  • Een informele en open werksfeer waar jouw mening telt!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt enige ervaring met klantcontact en beschikt over goede communicatievaardigheden;
  • Je kan starten op 4 december en bent de eerste weken van je dienstverband beschikbaar voor de training (4 dagen per week 28 uur);
  • Je bent in de kerstvakantie en woensdag tot en met zondag beschikbaar;
  • Je weet waar IKEA voor staat en weet dat IKEA bij jou past en jij bij IKEA.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
20-11-2017
340114f0 eabc 4677 bb28 dbb3f008df49 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.