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Werde Kundenberater (Deutsch/German) für eine internationale Firma in Hilversum

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Als einer der führenden Anbieter für mehrsprachigen technischen Support und Kundenservice ist unser Kunde auf die Branchen Unterhaltungselektronik und Konnektivität spezialisiert. Über das Hauptquartier in den Niederlanden wird der Kundenservice für Auftraggeber aus ganz Europa, in mehr als 20 verschiedenen Sprachen angeboten. Die Services beruhen auf verschiedenen maßgeschneiderten Lösungen – einschließlich CRM- und Logistik-Support, Multichannel-Kundenkommunikation sowie dedizierte Software für den Kundenservice.

Funktion

Als Kundenberater bist Du verantwortlich für die Abwicklung von technischen Kundenkontakten für eine Vielzahl von Produkten über verschiedene Kommunikationskanäle. Die Produkte umfassen technische Geräte wie Smartphones, Laptops, Tablets, elektronisches Spielzeug und vieles mehr. Als Kundenberater bist Du auf vielen Kanälen aktiv – die Fähigkeiten gehen daher weit über die klassischer Call Center Agents hinaus.

Deine Aufgaben:

  • Telefongespräche entgegennehmen und einkommende E-Mails beantworten
  • Analysieren und lösen von technischen Anfragen
  • Detaillierte Registrierung von allen eingehenden Support Anfragen
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch die Einbringung eigener Ideen und Vorschläge
  • Du bietest den besten Customer Service

Was wir bieten:

  • Eine enthusiastische und international orientierte Arbeitsumgebung
  • Wir bieten voll bezahlte Trainingsprogramme, um Dich bestens vorzubereiten
  • Gute Aufstiegsmöglichkeiten
  • Erstattung der Reisekosten zur Arbeit (das Unternehmen ist direkt am Bahnhof in Hilversum)
  • Du kannst zwischen 16 bis 40 Stunden / Woche arbeiten (9,45€ pro Stunde)
  • Finanzielle und administrative Hilfe beim Umzug nach Enschede oder Hilversum
  • Einen kurzen und schnellen Bewerbungsprozess

Was wir erwarten:

  • Freude am Umgang mit Kunden
  • ​Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie Teamgeist
  • Analytische Fähigkeit und die Fähigkeit Probleme selbstständig zu lösen
  • Wunsch zur Weiterentwicklung und Entfaltung
  • Du arbeitest gerne im Team und bist serviceorientiert

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Ausbildungsniveau
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Standort
Amersfoort, Amsterdam, Utrecht, Almere, Hilversum
Jobart
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan
veröffentlicht am
19-01-2018
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