Solliciteer direct!

Ben jij klantgericht en enthousiast? Ga aan het werk bij de Belastingdienst in Apeldoorn

Topjob | Apeldoorn | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Ben je op zoek naar een baan in Apeldoorn voor 24 tot 36 uur per week? Weet jij hoe je lastige gesprekken moet voeren en sta jij ten alle tijden sterk in je schoenen? Ben jij professioneel genoeg om voor de overheid te werken? Dan is dit iets voor jou! We zoeken namelijk vanaf 24 november een klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Apeldoorn! Lees snel verder!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst op de afdeling Auto bellen mensen je op met de meest uiteenlopende vragen die gaan over betalingen, belastingen en alles wat daarbij komt kijken. Jouw taak is om de klantvraag in kaart te brengen door goed te luisteren naar de klant en hierop het juiste antwoord te geven. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. Als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist deze kan beantwoorden. Hoe dan ook; je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te informeren.

Het is goed om je als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst te realiseren dat bijna alle vragen over geld gaan. Daarom is het belangrijk dat jij altijd professioneel bent. Tegen stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt!

Over je werktijden, je training en het bedrijf
Om je zo goed mogelijk voor te bereiden start je 24 november training. Onder goede begeleiding word je klaargestoomd voor het echte werk! Je gaat aan de slag voor 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur per week. De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Tijdens de training vragen we flexibele beschikbaarheid en geen gepland verlof.

Ben jij enthousiast geworden en ben jij de klantenservice medewerker die empathisch en zakelijk is ingesteld? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden:

  • Een goed startsalaris van € 11,25 per uur en bij goed functioneren wordt dit na een half jaar verhoogd naar € 11,75;
  • Flexibele werktijden;
  • Een fulltime training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Mooie ervaring bij een overheidsinstelling.

Wat wij vragen:

  • ​​Je hebt minimaal een mbo-4 diploma;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
  • Je bent flexibel beschikbaar voor minimaal 24 en maximaal 36 uur per week (mag verspreid worden over een gehele werkweek);
  • Tijdens de trainingsperiode ben je 5 weken fulltime beschikbaar;
  • Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
  • Je hebt uitstekende computervaardigheden;
  • Je krijgt energie van telefonisch klantcontact en kan goed omgaan met weerstandsgesprekken.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Apeldoorn
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
01-11-2017
9bea42f2 1b7a 4ecd bf8f 64f40e46498e crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.