Solliciteer direct!

Zakelijk ingesteld? Word klantenservicemedewerker Zakelijke Kredieten bij ING in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Ben jij voor de klant permanent op zoek naar het WOW-effect en schrik jij niet van grote bedragen? Heb je altijd al willen werken voor een grote bank als ING? En werk je liever samen dan alleen? Dan is dit je kans! We zoeken namelijk een fulltime klantenservice medewerker voor de afdeling Zakelijke Kredieten bij ING in Amsterdam. Benieuwd wat je gaat doen? Lees snel verder voor meer informatie!

Functieomschrijving

Wat ga je precies doen?

Als klantenservice medewerker Zakelijke Kredieten kom je te werken in een team van maximaal 11 collega's. Samen met nog twee tot vier andere teams vormen jullie een super team, dat ook wel een 'circle' wordt genoemd. In totaal zijn er vier verschillende circles: Welkom, Beheer, Specials en Risicobeheer. Afhankelijk van jouw persoonlijke voorkeur en wat precies bij je past, zal je geplaatst worden in één van deze vier circles.

Samen met je andere teamleden beheer je de zakelijke klanten en ben je er verantwoordelijk voor dat alle vragen en verzoeken van deze klanten op het gebied van kredietverlening van A tot Z beantwoord en afgehandeld worden. Bovendien ben je in staat een goede risico-afweging te maken op financieringen bij bestaande relaties, eventuele wijzigingen door te voeren en deze met de klant te bespreken. Klanten kunnen via verschillende manieren contact met je opnemen (via mail, chat of per telefoon) en het is daarbij van belang dat je er samen met jouw team voor zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Je probeert de klant op een positieve manier te verrassen, te ontzorgen en een unieke totaalbeleving aan te bieden!

Daarbij gaat het vaak om kredietproducten met enorme impact op het leven van klanten en met lange termijnimpact op de financiële huishouding van ING. Je luistert scherp naar de behoefte van de klant, zodat je daar waar mogelijk ook nieuwe of andere producten kunt aanbieden waarmee de klant nog meer geholpen is. Het waarborgen van de kwaliteit is daarom essentieel! Het is dan ook heel belangrijk dat je goede kennis hebt van de producten en diensten in jouw circle, dat je de jaarcijfers kunt lezen en begrijpen en dat je je werk conform het vastgestelde beleid en volgens de geldende werkinstructies doet. Afhankelijk van de circle waarin je gaat werken wordt in meer of mindere mate van je verwacht dat je in staat bent om kredietverzoeken inhoudelijk te beoordelen en zelfstandig de bevoegdheid hiertoe te dragen. Bij de beheeractiviteiten baseer je je dan niet meer op de input van een relatiemanager, maar ga je zelf het gesprek aan met de klant. Je geeft ook zelf terugkoppeling aan klanten, zowel goed als slecht nieuws. Het is natuurlijk belangrijk dat je dit op een doortastende, prettige en transparante manier doet en in duidelijke taal. Dit alles maakt je werk enorm afwisselend.

Ben jij de teamspeler die we zoeken? Ben jij een echte professional en ga jij secuur en efficiënt te werk? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een fulltime baan (32-40 uur) voor een half jaar;
  • Je verdient een bruto uurloon van €15,05 per uur;
  • Je krijgt een gedeelte van je reiskosten vergoed op basis van een zonevergoeding;
  • Je kunt aanvullende opleidingen volgen;
  • Je krijgt een veelzijdige baan waar geen dag hetzelfde is!

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een HBO diploma
  • Je hebt interesse in of ervaring met de zakelijke markt 
  • Je hebt ervaring met zakelijk klantcontact;
  • Je bent enthousiast, klantgericht en je pakt dingen snel op;
  • Je vindt het geen probleem om te werken tussen 08.00 – 20.00 uur;
  • Als je een WFT-basis certificaat hebt, is dat een pré!

Heb jij interesse in deze functie? Dan ontvangen we graag jouw cv met een motivatie. Vertel wat jou aantrekt én waarom jij geschikt bent voor deze baan.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
02-11-2017
2819b6a4 5679 4275 9186 8035a4f4fa60 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.