Medewerker Backoffice A gezocht in Heerlen!
Voor een opdrachtgever in Heerlen (een toonaangevende pensioenuitvoerder) zijn wij op zoek naar een Medewerker Backoffice A. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende klantcontacten (telefoon, e-mail en post) op basis van vooraf opgestelde afspraken. Het betreft een fulltime functie.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Backoffice A zul jij je voornamelijk bezig houden met de volgende werkzaamheden:
- Je handelt contacten zo klantgericht mogelijk af, telefooncontacten vinden plaats zonder vooraf opgesteld script;
- Tijdens jouw werkzaamheden analyseer je de aard en urgentie van de klantbehoefte en speelt hier op de juiste wijze op in;
- Je zorgt ervoor dat op een effeciënte wijze de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij je collega's;
- Je legt jouw werk met alle bijbehorende relevante gegevens correct vast in diverse systemen;
- Je onderhoudt contacten met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te faciliteren;
- Je deelt je kennis en ervaringen proactief met je collega's.
Wat wij bieden
- Een veelzijdige functie in een organisatie met korte lijnen;
- Een jonge, dynamische organisatie om in te werken;
- Eigen CAO, met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een goede startersopleiding, inclusief pensioenopleiding.
Wat wij vragen:
- Minimaal MBO 4 niveau;
- Werkervaring op het gebied van pensioenen is een pré;
- Je bent enthousiast, klantvriendelijk en zorgt ervoor dat je samen met de klant tot een passende oplossing komt;
- Je combineert communicatieve skills met een faciliterende instelling en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen;
- Je hebt voldoende werkervaring in een vergelijkbare functie en bent bekend met verschillende gesprekstechnieken;
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken waarbij je proactieve, initiatief nemende houding laat zien.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Heerlen
- Werkuren per week
- 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
- Verantwoordelijk voor
- Verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.