Solliciteer direct!

Customer service medewerker in de logistiek in Heijen

Heijen | Provincie Gelderland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit

Wil jij werken bij een top 10 logistieke dienstverlener en ben jij toe aan een eerste of volgende stap in je carrière binnen een uitdagende Supply Chain omgeving? ​In deze belangrijke functie ben jij het 1e contact van veel bekende nationale en internationale klanten en draag jij bij om een goede klant relatie op te bouwen. Ben jij op zoek naar een ideale startersfunctie binnen de logistieke sector en wil je meegroeien met dit enorme bedrijf? Lees dan snel verder…​

Functieomschrijving

Als Customer service medewerker logistiek ben jij dé contactpersoon voor jouw klantenportefeuille. Jij bent het eerste aanspreekpunt over dagdagelijkse vraagstukken en klachten.

Daarnaast rapporteer je aan de Managers van de betreffende afdeling en ondersteun je de accountmanagers en de operationele afdelingen bij de dienstverlening. Je bewaakt het order entry proces, bereidt facturen en offertes voor. Verder maak je maandelijkse rapportages op basis van de vastgestelde KPI’s.

Taken en verantwoordelijkheden Customer service medewerker logistiek:

  • Het bewaken van gemaakte (operationele) afspraken met klanten op basis van geleverde input en KPI’s over de dienstverlening;
  • Het opstellen van rapportages over de dienstverlening aan klanten o.a. op basis van de overeengekomen KPI’s;.
  • Het overdragen van informatie aan en in overleg treden met de uitvoerende afdelingen, daarnaast het afstemmen en bewaken van een juiste implementatie van afspraken;
  • Het signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening en na, overleg met de leidinggevende, initiëren van corrigerende maatregelen;
  • Het onderhouden van contacten met de klant op operationeel niveau over knelpunten in de daily business en te ondernemen acties;
  • Het ontvangen van (operationele) klachten van klanten en deze bespreken met de leidinggevendeen het bewaken van de opvolging;
  • Zorgdragen voor facturatie;
  • Het signaleren van (mogelijke) escalaties (zowel intern als extern) naar leidinggevende.


Wat wij bieden:

  • Je krijgt een uitdagende, variërende functie;
  • Er zijn binnen dit bedrijf veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en om door te groeien;
  • Je komt te werken binnen een informele werksetting en er zijn korte lijnen;
  • Dit is een gezond bedrijf en continu groeiend;
  • Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden gebaseerd op kennis en ervaring;
  • Jouw reiskosten worden vergoed.

Wat wij vragen:

  • Een relevante opleiding op minimaal HBO niveau is een pre;
  • Starters op de arbeidsmarkt nodigen wij zeker uit om te solliciteren;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre;
  • Know how van of interesse in contract logistiek;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal op business niveau is een must. Duits is een pre;
  • Uitstekende beheersing van het MS Office pakket m.n. Excel en Word en eventueel ervaring met SAP/WMS;
  • Ervaring m.b.t. managementrapportages;
  • Goed in het onderhouden van relaties met verschillende in- en externe partijen.

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Stijn die werkzaam is op ons uitzendbureau in Nijmegen. Het telefoonnummer waar je deze videomotivatie naar kan sturen is: 06-82684058. Vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie. Voor vragen over deze vacature kun je altijd bellen naar het nummer: 024-2022300.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Heijen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
16-11-2017
3e94a9e7 68f3 4358 b117 3b1c5168abce crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.