Solliciteer direct!
Zweedse balletjes bij de lunch? Word parttime klantenservice medewerker bij IKEA in Groningen

Topjob | Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Pik jij, als je bij IKEA bent, op de weg naar buiten altijd een hotdog of Zweedse gehaktballetjes mee en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van dit super leuke internationale bedrijf? Is het jouw tweede natuur om mensen te helpen, kun jij snel schakelen en goed communiceren? We zoeken per 1 april nieuwe klantenservice medewerkers bij IKEA!

Functieomschrijving

Het Customer Support Center van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Zij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Ze zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant. Als klantenservice medewerker van het Customer Support Center ben jij voortdurend bereikbaar voor de klant om te helpen bij vragen, klachten of problemen.

Je komt te werken op de één van de afdelingen van het Customer Support Center. Dit kan bijvoorbeeld afdeling Livingroom of Kitchen zijn, maar bijvoorbeeld ook Services. Je kunt klanten aan de lijn krijgen die onlangs een aankoop hebben gedaan of juist nog gaan doen. Klanten krijgen bijvoorbeeld hun onlangs gekochte PAX kast niet in elkaar, kunnen de badkamerverlichting die zij vijf jaar geleden gekocht hebben niet meer terug vinden op de site of zijn benieuwd naar de garantievoorwaarden van hun IKEA matras. Wellicht hebben ze interesse om de monteurs van IKEA in te schakelen voor hun keukenmontage of hebben ze de IKEA catalogus niet ontvangen. Jij schiet ze te hulp! Met jouw kennis van IKEA, de producten en jouw oplossingsgerichtheid laat jij elke klant tevreden ophangen. Je hebt een grote vrijheid in hoe je de vragen van IKEA's klanten gaat beantwoorden mits je handelt binnen de servicelevels van IKEA. Ook flexibel zijn en eigen initiatief nemen is in je werk heel belangrijk. Maar boven alles ben je altijd klantvriendelijk en bied je een goede service.

Werktijden en training

Het Customer Support Center is geopend op ma t/m vrij van 8.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Binnen deze openingstijden ga je 24 of 28 per week aan de slag, afhankelijk van jouw voorkeur! Wel vraagt IKEA van jou een flexibele instelling; je moet volledig beschikbaar zijn om tussen woensdag en zondag ingezet te worden en zult 3 van de 4 weekenden gaan werken.

Op je eerste werkdag start de trainingsperiode van vier weken waarbij je helemaal IKEA-minded wordt gemaakt. Deze training is fulltime (28 uur), overdag en doordeweeks en hier zul je bij aanwezig moeten zijn. Daarna ga je aan de slag en zal je 'on the job' verder getraind worden!

Wat wij bieden:

  • Vanaf 22 jaar is het uurloon €10,20 per uur. Daarnaast ontvang je in de avonden en in het weekend leuke toeslagen;
  • Een super gezellig team met leuke collega's;
  • Oneindig veel ontwikkelingsmogelijkheden, op nationaal en internationaal niveau;
  • Een informele en open werksfeer waar jouw mening telt!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt enige ervaring met klantcontact en beschikt over goede communicatievaardigheden;
  • Je kan starten op 1 april en bent de eerste vier weken van je dienstverband beschikbaar voor de training;
  • Je bent woensdag tot en met zondag flexibel inzetbaar;
  • Je weet waar IKEA voor staat en weet dat IKEA bij jou past en jij bij IKEA.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
De volledige customer journey beleving creëren voor IKEA-klanten.
Gepubliceerd op
12-02-2018
340114f0 eabc 4677 bb28 dbb3f008df49 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.