Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime of fulltime starten als Webcare medewerker van de #Hema Klantenservice in Amsterdam

Zijn Facebook, Twitter en Instagram een eitje voor jou? Én ben je ook nog mega Hema fan? Is het werken met social media jou op het lijf geschreven én wil en kun je tussen de 16-40 uur per week werken? Dan zijn wij op zoek naar jou als parttime of fulltime Webcare medewerker op de klantenservice afdeling op het enige, echte Hema Hoofdkantoor. Lees snel verder want wie weet kan je over twee weken al aan de slag!

Wat wij bieden:

  • Een startsalaris voor 22 jarigen en ouder van €9,77 per uur;
  • Een uitdagende functie bij één van de bekendste organisaties van Nederland;
  • Een afwisselende baan, elke vraag is weer anders!;
  • Flexibele werktijden;
  • Reiskostenvergoeding o.b.v. km-dagvergoeding óf ov-vergoeding
  • Een parttime of fulltime functie
  • Gezellige collega's en een top werksfeer!

Wat ga je doen?

Als webcare medewerker kom je te werken op de klantenservice afdeling van de HEMA. Je reageert (pro)actief op berichten/posts, op klantfora, diverse social media kanalen en de klantenservice chat met als doel om de reputatie, de service en het bereik van HEMA te vergroten. 

Je berichten schrijf je zo dat je de klant op een sympathieke en oplossingsgerichte manier weet te helpen met zijn of haar vraag/klacht/opmerking. Daarnaast ben je ook bezig om frisse ideeën te bedenken om ‘out of the box’ te reageren op de vraag, opmerking of klacht van de klant. 

Voor deze functie hebben we verschillende dienstverbanden, hieronder staat welke opties er zijn:

  • 16-20 uur per week
  • 20-28 uur per week
  • 24-32 uur per week

Training & werktijden:

  • De komende weken zijn er meerdere data dat je kan starten met de (betaalde!) 10-daagse training:
    Maandag 1 oktober a.s.
    Maandag 15 oktober a.s. 

Deze training is van 09.00 uur tot 17.00 uur, daarna gaat je variabele rooster in. Interesse? Wacht niet te lang met reageren, want de gesprekken worden een week voor de startdatum gevoerd op de dinsdag en donderdag.

  • Je dient minimaal 1 avond beschikbaar te zijn en twee keer per maand op de zaterdag te kunnen werken.
  • De klantenservice is doordeweeks open van 8.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur.

Locatie:

Het hoofdkantoor van de Hema is gevestigd op de NDSM-werf en is heel goed te bereiken met de auto of het OV, bijvoorbeeld met de pont vanaf Amsterdam Centraal, je bent er dan met 15 minuten.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring in klantcontact en het gebruik van social media;
  • Uitstekende kennis van social media;
  • Je hebt ervaring met het schrijven van content voor o.a. Facebook of Twitter;
  • Uitstekende vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Je bent op zaterdagen en in de avonden beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Webcare beheer (Twitter, Facebook & Instragram)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.