Solliciteer direct!

Parttime of fulltime starten als Webcare medewerker van de #Hema Klantenservice in Amsterdam

Topjob | Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Webcare medewerker | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Zijn Facebook, Twitter en Instagram een eitje voor jou? Én ben je ook nog mega Hema fan? Is het werken met social media jou op het lijf geschreven en wil je minimaal 32-40 uur per week werken? Dan zijn wij op zoek naar jou als parttime of fulltime Webcare medewerker op de klantenservice afdeling op het enige, echte Hema Hoofdkantoor. Lees snel verder want wie weet kan je over twee weken al aan de slag!

Functieomschrijving

Als webcare medewerker kom je te werken op de klantenservice van de HEMA. Hierbij reageer je (pro)actief op berichten/posts, op klantfora, diverse social media kanalen en de klantenservice chat met als doel om de reputatie, de service en het bereik van HEMA te vergroten.

In kern bestaan de werkzaamheden uit het te woord staan en helpen van klanten van HEMA. Je dient daarnaast door middel van je berichten/posts waarde toe te voegen aan het contact om van klanten ambassadeurs te maken. Ook ben je continu bezig met frisse ideeën te bedenken en nieuwe manieren te ontplooien om ‘out of the box’ te reageren op de vraag, opmerking of klacht van de klant. 

Op maandag 20 augustus start er een 10-daagse (betaalde) fulltime training. Daarna zal je nog 2 weken gecoacht worden voordat je echt helemaal zelfstandig aan het werk gaat!

Deze functie is voor 24-32 uur per week waarbij wij een maximale beschikbaarheid vragen van 40 uur zodat je op verschillende dagen en dagdelen ingepland kunt worden. Zo kan je bijvoorbeeld in de ochtend nog lekker genieten van de zon als je pas smiddags hoeft te werken! 

  • 24-32 uur (3 avonden)

Het Hema hoofdkantoor zit gevestigd op het NDSM-terrein.  Het kantoor is heel goed bereikbaar met het ov, bijvoorbeeld met de pont vanaf Amsterdam CS waarmee je binnen 15 minuten in Amsterdam-Noord bent en met 3 minuten lopen je je al op de vestiging bevindt!

Wat wij bieden

  • Een startsalaris voor 22 jarigen en ouder van €9,77 per uur;
  • Een uitdagende functie bij één van de bekendste organisaties van Nederland;
  • Een afwisselende baan, elke vraag is weer anders!;
  • Flexibele werktijden;
  • Reiskostenvergoeding o.b.v. km-dagvergoeding óf ov-vergoeding
  • Een parttime of fulltime functie
  • Gezellige collega's en een top werksfeer!

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring in klantcontact en het gebruik van social media;
  • Uitstekende kennis van social media;
  • Je hebt ervaring met het schrijven van content voor o.a. Facebook of Twitter;
  • Uitstekende vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Je bent 14 óf 16 augustus beschikbaar voor een gesprek bij de Hema;
  • Je bent op zaterdagen en in de avonden beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Webcare beheer (Twitter, Facebook & Instragram)
Gepubliceerd op
16-07-2018
Roos Hoogveld

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.