Helaas, deze vacature is niet actief.

BelastingTelefoon Leeuwarden zoekt Supervisor (32-36 uur)

De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Kwalitatief goede dienstverlening heeft daarom de hoogste prioriteit. Voor deze rol zijn we op zoek naar een actiegerichte Supervisor. Een besluitvaardig persoon met eigenaarschap die coaching op klantbeleving aandacht geeft. Interessant? Lees snel verder en solliciteer direct online.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende tijdelijke baan in een gestructureerde organisatie;
  • Flexibiliteit in werkuren (ook in de avonden);
  • Reiskosten- en/of fietsvergoeding;
  • Een marktconform salaris o.b.v. ervaring;
  • Werken bij een overheidsinstelling in een informele sfeer.

Wat ga je doen?

Voor de rol van Supervisor bij de BelastingTelefoon zijn we op zoek naar iemand met ondernemerschap en besluitvaardigheid. Een goede coach die de meerwaarde ziet van het coachen op klantbeleving en de klant centraal stelt. Je bent een natuurlijke inspirator en weet mensen uit je team te motiveren en mee te nemen vanuit eigen intrinsieke motivatie en betrokkenheid. 

Naast deze persoonlijke begeleiding ben je ook bezig met het signaleren van knelpunten in bestaande processen en procedures. Je meet, stuurt en verbetert en draagt zorg voor een juiste personele administratie op team- en individueel niveau. Het is hierin belangrijk dat je de organisatie kunt 'lezen', snapt waar verandering vandaan komt, hierop kunt anticiperen en je mensen kunt laten meebewegen.

Wij hebben op dit moment een functie beschikbaar voor tenminste een half jaar. Na dit half jaar wordt er opnieuw gekeken naar de mogelijkheden voor verlenging.

Bij de Belastingdienst werken 31.000 mensen verspreid over het hele land. De Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent ondernemend, organisatiesensitief en een inspirerende leider;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met 'beweging' / verandering in de organisatie en kunt deze kar trekken;
  • Je bent daadkrachtig en besluitvaardig;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente ervaring als leidinggevende in een callcenter.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Het managen van eigen team en coachen op klantbeleving

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.